¿Qué es un sistema de compañeros en el lugar de trabajo?
Curiosamente, el concepto de “sistema de compañeros” surgió del ejército estadounidense en la Segunda Guerra Mundial. En la guerra, los “compañeros de batalla” ayudaron a garantizar que los soldados tuvieran a alguien más que los apoyara emocionalmente, les cuidara las espaldas y controlara sus decisiones. Algunos beneficios incluyeron aumento de la moral, menos estrés, reducción de suicidios y agresiones, mayor confianza y mejor trabajo en equipo y resolución de problemas.
De manera similar, en un sistema de compañeros en el lugar de trabajo, los colegas se emparejan para trabajar juntos y ayudarse a mantenerse seguros unos a otros. Por lo general, los amigos se acompañan cuando realizan tareas de alto riesgo o cuando realizan trabajos similares; por ejemplo, los copilotos de mensajería en una ruta peligrosa o los empleados de gasolineras que trabajan en el turno de noche.
A veces, los amigos se pueden emparejar digitalmente, lo que significa que se llaman o se envían mensajes de texto para registrarse y confirmar el bienestar del otro.
¿Cómo funciona un sistema de amigos?
El sistema de compañeros funciona bajo el supuesto de que hay seguridad en el número de personas. Cuando los amigos trabajan juntos, generalmente se espera que:
- Compartir la responsabilidad por el bienestar de los demás (en otras palabras, “apoyarse mutuamente”)
- Comunicarse y trabajar juntos (es decir, completar tareas juntos, llevar a cabo evaluaciones dinámicas de riesgos completas, discutir las formas más seguras de avanzar)
- Controlar el bienestar físico y mental de los demás
- Proporcionar asistencia de emergencia cuando sea necesario.
¿Qué trabajos utilizan un sistema de compañeros?
Desde la fuerza policial y el ejército hasta pilotos, asistentes de taller y conductores nocturnos, hay infinitos ejemplos de trabajos que utilizan (e incluso requieren) un sistema de compañeros. Desde la atención sanitaria hasta el transporte y la construcción, este principio de seguridad es común porque está demostrado que aumenta y fomenta la seguridad.
Sin embargo, el sistema de compañeros debería nunca ser la única salvaguarda implementada para proteger a los empleados, especialmente aquellos que trabajan en roles o entornos de alto riesgo.
Beneficios de un sistema de compañeros en el trabajo
Trabajar solo supone un mayor riesgo para la salud y la seguridad de los empleados. Los trabajadores solitarios son particularmente susceptibles a la violencia, el abuso, la agresión, los resbalones, los tropezones, las caídas, los accidentes de tráfico y las emergencias sanitarias repentinas (es decir, accidentes cerebrovasculares o ataques cardíacos). Trabajar solo también puede provocar estrés físico y mental.
El sistema de compañeros ayuda a mitigar estos riesgos. Estas son algunas de las formas en que lo hace:
1. Supervisión y soporte de emergencia inmediato
Trabajar con (o cerca) puede significar que los empleados tienen supervisión y acceso inmediato a asistencia de emergencia si algo sale mal. Trabajar juntos puede ayudar a garantizar que se tenga en cuenta a los empleados y que terminen la jornada laboral de forma segura.
2. Responsabilidad y comunicación compartidas
Compartir el espacio, las tareas y la responsabilidad mutua por la salud y la seguridad de los demás puede dar a los amigos tranquilidad y confianza y, de hecho, hacerlos más seguros. Cuando surgen problemas, compartir hechos y opiniones, comunicarse de manera lógica y tomar decisiones juntos también puede ayudar a los empleados a mantenerse seguros.
3. Seguridad en números
Es menos probable que los empleados experimenten algunos peligros comunes de alto riesgo, como violencia o abuso, mientras trabajan con miembros del público, cuando trabajan con otra persona. El sistema de compañeros puede ayudar a disuadir a los perpetradores de identificar a los empleados como «objetivos».
Desventajas del sistema de compañeros en la seguridad laboral
Si bien, por supuesto, trabajar con un compañero es intrínsecamente más seguro que trabajar solo, los responsables de las políticas de salud y seguridad en el lugar de trabajo no deberían considerar el sistema de compañeros como un sistema de seguridad general.
1. Falsa sensación de seguridad
Depender demasiado de un sistema de compañeros puede generar una mayor sensación de seguridad que puede no coincidir con la realidad, especialmente para quienes trabajan en entornos laborales o funciones laborales de alto riesgo. Con amigos cerca, los empleados pueden sentir menos necesidad de tomar precauciones de seguridad, seguir protocolos de seguridad y estar atentos a su entorno. En algunos casos, el sistema de compañeros puede resultar contraproducente y, de hecho, provocar incidentes.
2. Dos amigos, la misma emergencia
El hecho de que dos compañeros de trabajo estén presentes no significa que no puedan experimentar una situación de emergencia juntos. Por ejemplo, ¿qué pasa si sufren un accidente automovilístico o su auto se avería en una zona rural sin cobertura celular y con temperaturas peligrosamente altas? ¿Qué pasa si están trabajando juntos en un espacio cerrado y ambos pierden el conocimiento? Si dos compañeros no cuentan con otros sistemas de seguridad (como una solución de seguridad para trabajadores solitarios, implementada a través de una aplicación para teléfonos inteligentes y/o un dispositivo satelital portátil), ¿cómo sabrán sus gerentes si algo salió mal? ¿Cómo solicitarán y recibirán asistencia de emergencia cuando la necesiten?
Implementar una solución con salvaguardas como controles periódicos, alarmas de pánico/coacción, alertas de horas extras y detección de caídas/hombre caído puede permitir a los gerentes saber que hay una emergencia, incluso cuando los empleados no pueden físicamente “hacer sonar la alarma” ellos mismos.
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3. Altos costos
Para las organizaciones que implementan el sistema de compañeros por motivos de seguridad en trabajos de alto riesgo que podrían realizarse solos, el sistema de compañeros también es innecesariamente caro. ¿Por qué pagar a dos empleados cuando sólo se puede pagar a uno? La clave aquí es asegurarse de tomar todas las medidas razonablemente posibles para proteger a los trabajadores solitarios (empleados que trabajan sin un compañero); Implementar una solución de trabajador solitario, en lugar de un sistema de compañeros, es una forma más rentable, eficiente y fluida de proteger a los empleados, con muchos otros beneficios.
4. Más estrés
Cada uno maneja el estrés de manera diferente. Ser responsable de la seguridad de un colega (o sentirse culpable si un colega se ve involucrado en un incidente) puede causar estrés mental o físico excesivo y agotamiento en los empleados. En última instancia, la salud y la seguridad de los empleados es responsabilidad de la organización y sus responsables de seguridad. Las organizaciones que utilizan el sistema de amigos deben tren empleados sobre temas como el manejo del estrés y la preparación y comunicación para emergencias.
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Configure un entorno en el que la seguridad sea lo primero con un sistema de compañeros en el trabajo
En trabajos de alto riesgo, como la construcción, la manufactura o los servicios de emergencia, es importante implementar un sistema de compañeros adecuado en el trabajo. Al vincular a los empleados con un compañero dedicado, puede establecer una capa adicional de protección, mejorando los protocolos de seguridad generales, mitigando riesgos y previniendo accidentes.
Este sistema fomenta la vigilancia constante, la comunicación y el apoyo mutuo entre colegas, reduciendo la probabilidad de error humano. Además de emparejar a los miembros del equipo entre sí, también es crucial brindarles la capacitación adecuada y el tiempo suficiente para aprender a trabajar juntos.
Con soluciones en línea como Training, configurar un sistema de compañeros en el trabajo ahora es más fácil que nunca. Ofrece plantillas interactivas que pueden ayudarle a personalizar las pautas de su sistema de compañeros para convertirlas en contenido de capacitación visualmente atractivo y atractivo.
La capacitación también proporciona una función de acceso sin conexión que permite a su equipo mejorar sus habilidades en cualquier momento, en cualquier lugar e incluso cuando no están conectados.
Alternativas al sistema de amigos
Las mejores alternativas al sistema de compañeros son las soluciones de seguridad digitales que incorporan tecnologías como aplicaciones para teléfonos inteligentes para trabajadores solitarios, botones de pánicoy dispositivos de trabajador solitario. Estos sistemas pueden hacer que monitorear la seguridad de los empleados en tiempo real sea fácil y eficiente, al tiempo que reducen los costos adicionales del sistema de compañeros.
¿Son las aplicaciones para trabajadores solitarios mejores que los sistemas Buddy?
Para muchos puestos de trabajo, el avance de soluciones intuitivas y rentables para trabajadores solitarios ha dejado obsoleto el tradicional sistema de compañeros.
Las aplicaciones para teléfonos inteligentes para trabajadores solitarios pueden garantizar que los empleados estén siempre conectados con sus gerentes, al tiempo que brindan salvaguardias como:
- Compartir ubicación en tiempo real
- Alarmas de pánico/coacción
- Registros automatizados, temporizadores de cuenta regresiva de actividades, alertas de horas extras
- Procesos de escalada de emergencia simplificados (es decir, cadena automatizada de llamadas, correos electrónicos y mensajes de texto automatizados a contactos de emergencia si se genera una alarma de coacción)
- Sistemas de cumplimiento de seguridad (es decir, informes de peligros y formularios/listas de verificación de seguridad)
- Facilidad de comunicación (mensajería 1:1)
- Programación y navegación simplificadas (a través de integraciones de calendario y mapas)
- Dispositivos de pánico satelitales y Bluetooth integrados (para áreas de servicio celular bajo o nulo y situaciones de alto riesgo)
Incluso si las organizaciones continúan usando el sistema de compañeros (es decir, si el trabajo es demasiado alto para completarlo solo), es aconsejable implementar una solución de monitoreo y administración de empleados que brinde protección adicional.
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