A veces parece que en la vida conseguir un trabajo es cuestión de a quién conoces, pero independientemente de si ese es realmente el caso o no, una vez que conoces a alguien, tener un trabajo, no hay duda de que conservarlo depende de qué Ya sabes. Solo en las situaciones más excepcionales un empleador va a seguir pagando a alguien que no aporta ningún valor a su organización. Si has conseguido un puesto de director de seguridad, es hora de analizar tu trayectoria y tu enfoque de cara al futuro para determinar si estás haciendo lo necesario para conservarlo.
Sea un vendedor
No a todo el mundo le gustan las ventas, y eso es una desgracia para alguien que trabaja en este campo porque hay mucho que vender. Como director de seguridad, tienes la responsabilidad de mostrarle a un empleador por qué algo es bueno para ellos, incluso si no produce ingresos, y la responsabilidad de mostrarle a un empleado por qué sus conductas deben cambiar, incluso si han estado haciendo algo de manera «incorrecta» durante años sin consecuencias negativas.
Primero, analicemos el trato con su empleador. Por más idealistas que nos gustaría ser en cuanto a la seguridad, el hecho es que depende y siempre dependerá tanto del resultado final como cualquier otro departamento de su organización. “Porque es lo correcto” puede ser un gran argumento de venta cuando la economía va bien y los negocios están en auge, pero cuando una empresa subsiste con ganancias marginales o nulas (o peor aún, perdiendo dinero), la seguridad parece ser uno de los primeros elementos que se eliminan del presupuesto. ¿Por qué? Porque el Departamento de Seguridad no puede demostrar que está generando ingresos. mucho Es más difícil convencer a alguien de que tu departamento vale la pena porque no lo eres. perdiendo x cantidad de dólares que convencer a alguien de que tu departamento vale la pena porque estás generando x cantidad de dólares. No perder dinero es una cuestión teórica. Ganar dinero es algo concreto.
Entonces, ¿cómo se puede vender la idea de seguridad? Conociendo hechos y cifras. Averigüe el costo promedio del tratamiento médico para una laceración en la mano y compárelo con la inversión en guantes nuevos. Si ha tenido estos incidentes, es más fácil buscar datos históricos para defender su caso, pero si no los ha tenido, busque en Internet, la información está ahí. Algunos empleadores pueden pensar que si se cortan la mano, se la vendarán y volverán a trabajar. Deben darse cuenta de que podría ser mucho peor que eso: visita a la sala de emergencias o atención de urgencia, puntos de sutura, visitas de seguimiento, posiblemente fisioterapia, pérdida de tiempo o producción, contratación y capacitación de nuevo personal o capacitación cruzada del personal existente para compensar la falta de trabajo. Recuerde la estadística de que los costos indirectos (reentrenamiento, pérdida de producción, etc.) son aproximadamente 4 veces los costos directos (atención médica y salario).
Vender seguridad a los empleados debería ser, en teoría, más fácil, pero por alguna razón la fuerza laboral parece tan reticente como los empleadores a hacer lo que es necesario, a pesar del hecho de que se está haciendo para garantizar su propio bienestar. Los empleados se sienten cómodos con su forma de hacer las cosas y no quieren cambiar (ahí está esa inercia de nuevo). A veces reciben presión de la supervisión para trabajar más rápido (y a veces es simplemente su propia idea errónea de que más rápido = mejor). A veces es simple terquedad: el factor «no me digas qué hacer». Otras veces, la seguridad simplemente no es «cool» o «masculina». Cualquiera sea la razón, es un impedimento para el progreso y usted, el nuevo Director de Seguridad, debe venderles la idea. ¿Por qué es mejor para ellos? ¿Tiene pruebas? «Las estadísticas son estadísticas, pero ¿cómo afecta a mí?” Y el mayor problema: “No te importo, solo quieres ahorrarle unos dólares a la empresa”. Todos estos son obstáculos para los que debes estar preparado. Es necesario cambiar las percepciones. Los empleados deben comprender que cada una de esas estadísticas era una persona que decía: “… pero ¿cómo afecta esto a la empresa?” a mí” Deben comprender que preocuparse por ellos y ahorrarle dinero a la empresa no tienen por qué ser mutuamente excluyentes. Ustedes estarán vendiendo la idea de la seguridad durante toda su carrera.
Además de esto, para conservar tu trabajo, tendrás que venderte continuamente. Tienes que demostrarle a tu empleador que eres «el indicado», que eres la persona más adecuada para ese trabajo. Claro, una vez que tienes el puesto tienes la inercia a tu favor (la idea de que buscar, contratar y capacitar a alguien y básicamente comenzar desde cero no vale la pena el esfuerzo), pero la inercia tiene su límite. Tienes que ser eficaz. Tienes que mostrar resultados. Tienes que demostrar que eres innovador, trabajador y eficaz. Haz bien tu trabajo y tu historial hablará por sí solo.
Sea un comunicador
Si el jefe no sabe quién eres, eres prescindible. Si la fuerza laboral no sabe quién eres, serás ineficaz. En una organización más grande, donde un director tiene subordinados dentro del departamento de seguridad, tu tiempo en el campo o en el piso se reducirá ya que te preocuparás más por las políticas y los procedimientos, la gestión de casos de compensación de los trabajadores, las reuniones y otras tareas ejecutivas, pero en organizaciones más pequeñas la presencia en el campo es una parte mucho más importante de tu trabajo. De cualquier manera, un director de seguridad necesita pasar tiempo en las trincheras, pero de ninguna manera este tiempo debe simplemente pasarse dando vueltas diciéndoles a las personas lo que están haciendo mal.
Si desea conservar su puesto como director de seguridad, necesita que los empleados se comprometan con su programa. Para ello, debe asegurarse de que comprendan que realmente se preocupa por su bienestar. Lograrlo no es difícil. En lugar de ir al campo con la idea de encontrar todos los errores, tómese el tiempo de hablar con los empleados. Conózcalos. Pregúnteles cómo estuvo su fin de semana o si su esposa ya tuvo el bebé. Pregúnteles cómo va el primer año de universidad de su hija o si vio el partido de anoche. Tenía un empleado en un trabajo que era un tipo duro y distante que quería hacer lo correcto pero no siempre se tomaba el tiempo para entender qué era lo correcto. Sin embargo, tampoco le gustaba que lo corrigieran. Un día recibí el mejor consejo: pregúntele por su perro. A la mañana siguiente, cuando me acerqué a él, le dije que había oído que tenía un perro. Se iluminó y comenzó a hablar de su cachorro y de lo buen perro que era. Charlamos unos minutos antes de seguir mi camino. Cada día que lo veo, empiezo la conversación diciéndole: “¿Cómo está el perro?”. Y, cuando necesito hablar con él sobre algún tema, es accesible y está dispuesto a escuchar mis críticas o sugerencias.
Las relaciones con los hombres y mujeres que trabajan en el campo no tienen precio. He visto a demasiados “profesionales” de la seguridad hacer que su trabajo sea diez veces más difícil porque sienten la necesidad de ser adversarios de la fuerza laboral. Manejan su poder como una espada, cortando las cabezas de quienes no cumplen (no literalmente, por supuesto). Esto no les hace ningún favor. En esta situación, los trabajadores pueden, en realidad, no Cumplir por despecho. Sea correcto o incorrecto, el incumplimiento no es ciertamente un resultado deseado. No digo que no haya un momento y un lugar para ser estricto y hacer cumplir su programa disciplinario, pero como dice el dicho, «Se atrapan más moscas con miel…»
Además de la comunicación directa con las personas, es necesario comunicar el mensaje. La seguridad debe siempre Esté presente en la mente de sus empleados, no solo cuando se presente en su área de trabajo. Las reuniones, los carteles, los boletines informativos y los recordatorios de seguridad son formas de asegurarse de que tanto sus empleados como su empleador piensen en la seguridad. Pueden suceder cosas malas cuando su fuerza laboral se vuelve complaciente, así que recuérdeles la seguridad con tanta frecuencia que la complacencia se vuelva imposible.
Y recuerda que la palabra “co” en la comunicación significa “ambos” (bueno, entiendo que la raíz de la palabra aquí es “com”, no “co”, ¡pero sígueme el juego!). Para que la comunicación sea efectiva, debe ser una vía de doble sentido. Escucha a tus superiores para tener una idea clara de lo que buscan y escucha a los hombres y mujeres que están en primera línea. A menudo, llevan años haciendo su trabajo, si no décadas, así que probablemente sepan un par de cosas al respecto.
Sea efectivo
Finalmente, nada de esto importa si no estás obteniendo resultados. Quizás sientas que sabes más sobre seguridad que cualquier otro director. Tal vez puedas recitar las normas de OSHA al pie de la letra. Tal vez hayas estado implementando programas de seguridad basados en el comportamiento desde antes de que fueran populares. Tal vez puedas entrenar a un lémur para que vuele en el transbordador espacial. Todo esto no sirve de nada si tu gente sigue lastimándose, tus trabajadores siguen violando políticas y normas, tus equipos de gestión no han aceptado el programa y, por mucho que nos pese admitirlo, tus estadísticas no lo han hecho. Si va a vender, ¿está cerrando el trato? Si va a comunicarse, ¿entiende la otra parte lo que está diciendo? Hay muchos programas de seguridad por ahí, y muchos profesionales de seguridad, pero ¿son buenos? La única forma de saberlo es monitorear la fuerza laboral, recopilar, rastrear y analizar datos. Si no reviso o registro gráficamente mis cuasi accidentes para analizarlos, entonces informarlos no sirve de nada. Si no hago pruebas a los trabajadores para averiguar si entendieron lo que se les enseñó, entonces la capacitación puede haber sido inútil. Si no puedo lograr que la gerencia firme una orden de compra o acepte conceder el tiempo para la capacitación, entonces desarrollar un programa no sirvió de nada. Revise siempre lo que está haciendo y esfuércese por mejorarlo. Eso Así es como puedes conservar tu trabajo como profesional de seguridad.