También es una auditoría estructurada y sistemática de un proceso o sistema. Las LPA son realizadas por Auditores capacitados que utilizan una lista de verificación estándar para evaluar el cumplimiento de los requisitos del proceso. Son una parte esencial del control de calidad y pueden ayudar a mejorar la seguridad, la eficiencia y la productividad.
Los LPA se utilizan en una variedad de industrias, incluidas la manufactura, la atención médica y la construcción. El principal beneficio de una LPA es que puede ayudar a identificar las debilidades del proceso y causas fundamentales de los problemas para que puedan ser abordados. Además, las LPA pueden ayudar a garantizar el cumplimiento de los requisitos del proceso y mejorar el rendimiento del proceso con el tiempo.
¿Por qué es importante?
Las auditorías de procesos en capas (LPA) son importantes porque ayudan a garantizar que los procesos de fabricación sean efectivos y eficientes. Las LPA se llevan a cabo en diferentes niveles dentro de una empresa, desde el taller hasta la alta dirección. El propósito de una LPA es identificar desperdicios, inconsistencias y oportunidades de mejora dentro de un proceso de fabricación.
Los LPA también ayudan a las empresas a identificar y corregir problemas antes de que causen un daño real. Al garantizar que los procesos se sigan correctamente y que se cumplan los estándares de calidad, las LPA ayudan a garantizar que sus productos y servicios estén a la altura.
Beneficios
Una auditoría de procesos por niveles tiene como objetivo verificar que el sistema de garantía de procesos de la organización sea eficaz para prevenir, detectar y corregir las no conformidades de los procesos.
Los LPA pueden ser beneficiosos para las empresas porque proporcionan una evaluación objetiva del sistema de gestión de calidad de la empresa. Además, las LPA pueden ayudar a identificar áreas de mejora y proporcionar recomendaciones sobre cómo mejorar el sistema.
Algunos de sus beneficios incluyen los siguientes:
- Es una forma eficaz de mejorar la calidad y prevenir defectos.
- Al identificar problemas potenciales desde el principio, las LPA pueden ayudar a ahorrar tiempo y dinero a largo plazo.
- Construye una cultura de calidad en una organización promoviendo mejora continua.
- Ayuda a reducir las variaciones del producto.
- Facilita una mayor disciplina al seguir los procedimientos de trabajo estándar.
- Disminuye el desperdicio de material, desechos, retrabajos y rechazos.
- Ayudar a que el personal de producción «acepte» la cultura de calidad.
- Establece una mejor comunicación entre los operadores y el liderazgo.
- Proporciona mayor eficiencia con reducciones de costos.
En general, las LPA pueden ayudar a las empresas a mejorar sus sistemas de gestión de calidad y garantizar que cumplan con las expectativas de sus clientes.
Marco del programa de auditoría de procesos en capas
Hay algunos pasos clave a seguir al iniciar un programa LPA:
1. Verificación del proceso
El primer paso de las auditorías de procesos por niveles comienza verificando si los procesos y estándares se están llevando a cabo en lugar de buscar problemas y verificar productos o sistemas.
Por lo tanto, al comparar las acciones del operador con las instrucciones de trabajo estándar o los Procedimientos operativos estándar (SOP), se está verificando si una acción en particular cumple con los requisitos del espacio de trabajo o departamento donde se lleva a cabo la actividad.
2. Compromiso de los empleados
Involucrar a sus empleados en el proceso es fundamental para su éxito. Asegúrese de comunicar el propósito del programa y lo que se espera de ellos. Además, asegúrese de que comprendan los beneficios de participar en el programa.
El compromiso de los empleados también pone a todos en la misma página y demuestra respeto hacia las partes interesadas en la seguridad, independientemente de su función o rango.
3. Selección del proceso
No todos los procesos son adecuados para una LPA, por lo que es importante seleccionar los adecuados. Para ello, considere qué procesos son más importantes para su organización y cuáles tienen el potencial de causar más problemas si no se llevan a cabo correctamente.
4. Documentación
El siguiente paso es crear SOP para cada proceso que será auditado. Esta documentación será utilizada tanto por empleados como por auditores para garantizar que cada proceso se lleve a cabo correctamente.
5. Programación de LPA
Una vez que haya seleccionado los procesos y creado la documentación necesaria, puede comenzar a programar LPA. Normalmente, estas auditorías se realizan trimestralmente, pero esto puede variar según sus necesidades específicas.
Cómo realizar una auditoría de procesos en capas
A continuación se detallan los pasos para implementar LPA en su organización:
1. Reúna un equipo
Decida quién formará parte del equipo de auditoría. El equipo debe incluir representantes de cada capa del proceso que se está auditando, incluidos aquellos de control de calidad.
El equipo de auditoría será responsable de realizar la auditoría, por lo que es importante elegir personas que estén familiarizadas con el proceso que se está auditando y que puedan identificar áreas donde se pueden realizar mejoras. Idealmente, debería estar formado por una amplia gama de empleados de diferentes áreas de la organización, como ventas, administración, gestión de calidad y cumplimiento de pedidos. El objetivo principal es crear un equipo dinámico que ofrezca varias perspectivas para el esfuerzo y no limitarlas solo a los especialistas.
2. Identificar capas de proceso
Después de formar un equipo, es necesario identificar las capas del proceso que se están auditando. Cada capa debe estar separada y distinta de las demás. Por ejemplo, si está auditando un proceso de fabricación, puede haber cuatro capas: materias primas, producción, embalaje y envío.
3. Desarrollar directrices de auditoría
Una vez identificadas las capas del proceso, el siguiente paso es desarrollar directrices de auditoría. Estas directrices deben ser específicas para cada capa del proceso y deben abordar todos los aspectos de esa capa. Crear y utilizar una lista de verificación de auditoría de procesos en capas es esencial para garantizar que se sigan las pautas.
4. Prepare las preguntas de auditoría
Cree un conjunto de preguntas de auditoría que le gustaría que se aborden. Como guía, consulte los problemas observados anteriormente en el proceso de fabricación o las inquietudes identificadas mediante un Análisis de efectos y modos de falla (AMEF), solo asegúrese de que sean objetivos, específicos y concisos. También puedes utilizar plantillas listas para usar para una implementación fácil y rápida de LPA.
5. Llevar a cabo el programa de auditoría de procesos por niveles
La auditoría comienza con una revisión del diagrama de flujo del proceso y las listas de verificación. Luego, el auditor observa cada paso del proceso y se asegura de que se esté realizando correctamente y de acuerdo con las especificaciones. Cualquier desviación de la norma se anota en la lista de verificación.
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6. Analizar e implementar acciones correctivas
Una vez completada la auditoría, el auditor analiza todos los hallazgos y determina si es necesario tomar alguna medida correctiva. Si es así, trabajan con la dirección para desarrollar un plan de acción para mejorar cualquier error.