Muchas personas que trabajan en el sector de la seguridad nunca han tenido el lujo de recibir una formación en gestión de la seguridad ni de prepararse para ocupar un puesto directivo. Por razones inexplicables, las empresas siguen pensando que la gestión de la seguridad es algo que pueden asignar a alguien sin importar su experiencia. Si usted es una de esas personas, es importante que comprenda que una buena gestión de la seguridad va mucho más allá de lo que establecen las normas. El éxito de su programa de seguridad dependerá en gran medida de cómo sea capaz de comunicarlo, de cómo sea capaz de hacerlo cumplir y del respeto que se gane de las personas que trabajan en el marco del programa. Si es un pusilánime, la fuerza laboral no se alineará; si es un tirano, es posible que violen las políticas solo para fastidiarlo. De cualquier manera, su gente estará en riesgo.
¿Cómo puede entonces llevar su gestión de seguridad más allá de simplemente recitar las reglas y esperar que la gente las cumpla?
Conozca sus limitaciones
Como se mencionó anteriormente, para tener éxito, es necesario que las personas cubiertas por el programa de seguridad respeten su trabajo. Si no lo respetan, lo más probable es que no presten atención a su palabra. A veces, puede ganarse ese respeto demostrándoles que ha estado en su lugar y, en otras ocasiones, puede ganarlo demostrando su riqueza de conocimientos. De cualquier manera, deberá evitar distanciarse de ellos debido a una mala comunicación interpersonal.
Por más difícil que sea ganarse la confianza y el respeto de los trabajadores, tenga en cuenta que una vez que los tiene, es muy fácil perderlos. No invente cosas para parecer inteligente, la gente tiene un buen olfato para las tonterías y, en lugar de parecer inteligente, parecerá condescendiente. Ellos sentirán que usted creyó que eran demasiado estúpidos para darse cuenta. No intente adivinar una respuesta. En el mejor de los casos, puede verse obligado a corregirse más adelante; en el peor, puede poner a alguien en peligro. Y no ignore los problemas porque sienta que están fuera de su especialidad. Si algo es inseguro, debe abordarse. La pregunta es: cómo ¿Se enfrenta a algo que está más allá de su conocimiento y experiencia?
Sencillo. Primero, debe admitir que está más allá de su conocimiento y experiencia. Lo crea o no, nadie piensa que es perfecto. La gente entiende que existe una amplia gama de cosas con las que un gerente de seguridad puede encontrarse y sería una locura pensar que tiene experiencia con todas y cada una de ellas. A veces surgen cosas con las que no se siente cómodo, así que busque ayuda. Si es un experto en salud y seguridad y su empresa decide que también necesita abordar sus problemas ambientales, no intente «fingir hasta que lo logre». En el tiempo que transcurre entre fingir y lograrlo, podría poner en peligro la salud de las personas y el medio ambiente y potencialmente podría costarle a su empresa miles de dólares en infracciones. Solicite la ayuda de un consultor ambiental hasta que tenga los conocimientos suficientes para abordar las cosas por su cuenta. Del mismo modo, si necesita capacitar a su personal en espacios confinados, NFPA 70e, bloqueo/etiquetado, protección contra caídas o cualquier otro tema con el que no esté 100% familiarizado, solicite ayuda. Hay muchos expertos por ahí. El costo de sus servicios será mucho Menos que el costo de hacerlo mal por tu cuenta.
Reforzar el buen comportamiento
Lo creas o no, no hace falta un camión nuevo ni un barco pesquero (he visto premios de incentivo reales en proyectos) para animar a la gente a trabajar de forma segura. A la gente le gusta que se reconozca su trabajo duro. Es parte de la naturaleza humana. Sin embargo, algo tan simple como decir «Buen trabajo» delante de los compañeros de trabajo de un trabajador puede ser de gran ayuda. Como siempre me han enseñado, hay que elogiar en público y castigar en privado.
Es muy fácil caer en la trampa de señalar constantemente lo negativo. La mentalidad de los gerentes de seguridad, como inspectores, está entrenada para encontrar lo que está mal. De alguna manera, estos gerentes de seguridad deben cambiar conscientemente su enfoque para buscar también lo positivo. es Hay buenos trabajadores en cada trabajo. Encuéntrelos. Elógielos. Apóyelos en todo lo que pueda. Pero, además, no se encargue usted solo de toda esta tarea. Involucre al resto de la gerencia. Si bien es excelente que la fuerza laboral reciba elogios del gerente de seguridad, es poderoso cuando el superintendente del sitio, el gerente de proyectos, el gerente de planta, el gerente de operaciones o los ejecutivos de la empresa reconocen a los buenos trabajadores. Pídales que se tomen el tiempo para encontrar al menos una persona a la que felicitar cada vez que estén en la planta o en el campo. Este pequeño gesto de elogio y gratitud será de gran ayuda.
Sistematizar la evaluación de riesgos
Muchas empresas ni siquiera formalizan la evaluación de riesgos, y mucho menos la sistematizan. En muchas empresas, la idea de detenerse a analizar una situación, analizar los peligros y los posibles controles y documentar esa discusión es algo ajeno a ellas. Si la evaluación de riesgos es siquiera un tema de discusión, se espera que los supervisores o sus subordinados simplemente sepan qué hacer. Esto puede tener resultados desastrosos.
La evaluación de riesgos debe ser formal y sistemática. Decida la estructura de las evaluaciones de riesgos que va a requerir y luego asegúrese de que sea coherente en todos los departamentos, áreas o disciplinas. Además, elija un momento. No deje que las cosas se hagan al azar. Con demasiada frecuencia, las emergencias, los períodos de mucha actividad, la pereza o la indiferencia flagrante pueden hacer que las evaluaciones no se realicen, pero cuando se programan para que se realicen en un momento y lugar determinados, es más fácil para usted hacer un seguimiento y más difícil para los empleados «olvidarlas».
Además, capacite a sus empleados para que evalúen adecuadamente los riesgos; de lo contrario, puede terminar perdiendo tiempo al producir documentos que no protegen a nadie. Enseñe a sus empleados a centrarse primero en los peligros más frecuentes o en los que tendrían los resultados más graves. Por ejemplo, si bien la ergonomía es importante, tal vez sea más importante abordar primero los problemas de protección contra caídas. Si trabaja para una empresa de construcción, por ejemplo, puede optar por comenzar cada evaluación con un vistazo a los cuatro puntos clave de OSHA: las cuatro causas de muerte más frecuentes en la construcción (electricidad, caídas, atrapamiento y golpes), porque es probable que sean los tipos de problemas más frecuentes y más graves con los que se encontrará.
Conclusión
Estos tres consejos son un buen punto de partida si recién está comenzando a desempeñar un papel en la gestión de la seguridad. A veces, su puesto será ingrato y, a veces, encontrará resistencia en cada paso del camino. Le resultará muy beneficioso hacer todo lo que sea necesario para facilitar su trabajo. Tratar a los trabajadores con respeto y ganarse su respeto a cambio es un gran primer paso. Cada uno de los consejos anteriores le ayudará a llevar su enfoque un paso más allá y a elaborar un programa de seguridad exitoso.