Debido a la pandemia de COVID-19, muchos de nosotros nos encontramos trabajando de forma remota. Estamos en casa, aislados, en cuarentena o bajo un bloqueo impuesto por el gobierno.
Incluso con el contacto diario con el jefe, las conferencias telefónicas a través de Zoom o Skype, o el monitoreo a través de los sistemas de la empresa, los empleados todavía se clasifican como trabajadores solos.
(Descubra cómo gestionar el COVID-19 en su lugar de trabajo).
Todos los profesionales de la seguridad conocemos las normas para trabajar solo y no dudo que su empresa cuente con procedimientos de trabajo solo (WAP). Pero aún es necesario observar de cerca cómo ese sistema puede (y debe) aplicarse a nuestra situación actual.
Trabajar solo: los riesgos
Aparte de los peligros relacionados con las tareas que se realizan, existen dos riesgos fundamentales al trabajar solo.
- En caso de incidente, no hay ayuda disponible de inmediato. No hay nadie más cerca para brindar ayuda o asistencia a un trabajador solitario.
- Es posible que los empleados que trabajan solos y están lesionados, incapacitados o atrapados no puedan pedir ayuda.
Actualmente estoy trabajando desde mi sótano, solo. Estoy a unos 20 minutos de cualquier tipo de respuesta de emergencia. Y como estoy en el campo, solo necesito una mano para contar la cantidad de vehículos que pasan por mi casa todos los días.
Mis líneas de vida son mi laptop y mi celular.
(Aprenda cómo mejorar la seguridad de los trabajadores solitarios).
Su política de trabajar solo
Hay, entonces, dos elementos críticos necesarios en su WAP. Si no están incluidos, necesita actualizar sus políticas ahora.
Si un empleador tiene empleados que trabajan solos, el código OHS requiere que el empleador:
- Asegúrese de que esos trabajadores tengan una forma eficaz de comunicarse con su empleador, supervisor inmediato u otra persona designada en caso de una emergencia.
- Contactar regularmente al trabajador a intervalos apropiados a la naturaleza de los riesgos asociados con el trabajo.
Ambos tienen que ver con la comunicación, pero también necesitas documentación. Recuerda que no pasa nada a menos que esté registrado y verificado. Decir «Oh, sí, hablé con Jane el jueves pasado» simplemente no va a ser suficiente.
Su sistema necesita tener controles y registros o formularios periódicos para verificar que se realizaron los contactos.
Los check-ins no parecen serios, pero lo son. Necesita consecuencias para cualquiera que decida no contactar a sus supervisores cuando se supone que debe hacerlo. No comunicarse con un empleador cuando vence el check-in inicia una respuesta del empleador. Una falsa alarma es una pérdida de tiempo y recursos, sin mencionar el estrés que agrega a quienes no pueden comunicarse con usted.
Entonces, para los trabajadores remotos, su sistema debería tener lo siguiente.
- Procedimientos escritos, incluidos formularios para documentar la comunicación de persona a persona al menos dos veces al día. Los mensajes de texto o el correo electrónico son formas aceptables de hacerlo, siempre que puedan almacenarse como un registro permanente.
- Designar personas encargadas de estos contactos y de llevar un registro de los mismos, así como alguien que esté controlando que se estén realizando. Recursos Humanos puede ayudarle a configurar esto.
- Un mecanismo de respuesta comprendido, enseñado y capacitado que se iniciará cuando falle el contacto.
- Verificaciones físicas documentadas del inicio y cierre de sesión del sistema para el personal que trabaja en línea. Si su empresa es lo suficientemente grande, su personal de TI debería poder configurar esta parte.
- Un inventario o listado del personal que trabaja de forma remota, completo con direcciones válidas y contactos de emergencia para cada miembro del personal. Su gente de Recursos Humanos o Finanzas también puede ayudar con eso.
(Descubra cómo realizar una evaluación de riesgos de trabajadores solitarios).
Y si pierdes el contacto con alguien que está trabajando en remoto, no vayas tú mismo a casa. En su lugar, envíe servicios de emergencia. Pueden llegar más rápido y tener las habilidades y el equipo necesarios para manejar la situación.
Mantenga seguros a sus trabajadores, sin importar dónde estén
Las políticas de trabajo solo no sólo son agradables, sino que son una necesidad, especialmente en un momento en el que un número sin precedentes de personas trabajan de forma remota.
Hay aproximadamente 36,5 millones de hogares unipersonales en Estados Unidos y 4 millones en Canadá. Eso significa que es probable que un porcentaje significativo de su fuerza laboral trabaje solo cuando trabaja desde casa.
Lassie no llamará al 9-1-1 si algo le sucede a su empleado. Y confiar en los compañeros de cuarto, cónyuges, hijos o padres con los que están en cuarentena para asegurarse de que están bien es inconsistente y poco confiable.
Es responsabilidad del empleador garantizar la seguridad de los trabajadores que han enviado a casa. Nuestro trabajo como profesionales de la seguridad es cambiar nuestros procedimientos de trabajo en casa para adaptarnos a esto.
Durante este tiempo, es importante cuidar a tu gente. Cree soluciones, no problemas adicionales.