Importancia de los controles de seguridad
Cuando sus empleados trabajan solos o aislados, ¿cómo sabe que están seguros? Desde brindar tranquilidad hasta garantizar que los empleados reciban asistencia de emergencia tan pronto como la necesiten, Realizar controles de seguridad periódicos es una forma clave y no negociable de proteger a sus trabajadores solitarios.
En esta guía, descubrirá por qué su organización debe implementar controles de seguridad periódicos, junto con cómo realizarlos de manera efectiva y eficiente.
¿Cómo funcionan los controles de seguridad?
El objetivo principal de un control de seguridad es mantenerse en contacto regular con un empleado que trabaja solo, para determinar si está seguro o si necesita asistencia de emergencia.
Cuando un empleado llega a tiempo, normalmente significa que está bien. Pero cuando un empleado falla para registrarse, puede significar que se requiere una investigación adicional para determinar si el empleado se encuentra bien, o que se requiere una escalada de emergencia para brindarle asistencia inmediata. (Las respuestas a los registros fallidos deben variar, según los niveles de riesgo predeterminados de los roles de los empleados, los entornos laborales, etc.)
¿Por qué son necesarios los controles de seguridad?
Además de garantizar la seguridad de los empleados, existen cuatro razones más por las que los controles de seguridad son una parte necesaria de la política de seguridad de los trabajadores solitarios de cada organización.
Proteger a los empleados
Los controles de seguridad pueden proteger a los empleados de una gran variedad de riesgos de seguridad y situaciones de emergencia. Así es cómo.
Riesgos para la seguridad
Trabajar solo, sin supervisión directa ni apoyo de respaldo, es una actividad de alto riesgo en sí misma. Pero también hay muchos riesgos de seguridad que los trabajadores solitarios enfrentan a diario. Algunos de los riesgos de seguridad más comunes al trabajar en solitario incluyen:
- Tropezar, resbalar, caer
- Violencia física (especialmente cuando se trabaja con miembros de la comunidad)
- Accidentes de tráfico
- Enfermedad repentina (es decir, ataque cardíaco, accidente cerebrovascular, insolación, hipotermia)
- Lesiones físicas (resultantes del trabajo)
- El lugar de trabajo en sí (es decir, áreas aisladas o remotas, lugares de trabajo inherentemente peligrosos)
Realizar controles de seguridad frecuentes y periódicos para confirmar que los trabajadores están sanos y salvos protege contra los peligros de trabajar solo.
Obtenga más información sobre los riesgos de seguridad que supone trabajar solo y cómo mitigarlos aquí.
Emergencias
Si un empleado no se presenta a la hora programada, podría deberse a que ha ocurrido un incidente y necesita ayuda. Si ha transcurrido mucho tiempo (entre 15 y 30 minutos, por ejemplo) y el empleado aún no se ha registrado, la dirección puede agravar la situación, de acuerdo con la política de seguridad de su organización y el perfil de riesgo del empleado.
Un proceso de escalada de emergencia, basado en un check-in perdido, podría consistir en llamar al empleado, enviar a un colega a la ubicación física del empleado para controlarlo, solicitar asistencia de los servicios de emergencia, etc.
Además de un proceso de control, considere que los empleados que trabajan solos deben tener una manera de generar pánico/coacción, alertando a los gerentes y/o colegas de que algo salió mal y necesitan asistencia inmediata.
Compartir información clave
¿De qué sirve saber que un empleado está en problemas si no sabes dónde está y qué estaba haciendo?
Los controles de seguridad efectivos comparten información clave que puede ser útil en una emergencia, como: la ubicación exacta del empleado (dirección física y coordenadas GPS), notas de ubicación (es decir, qué nivel del edificio y/o qué unidad, qué parte del sitio de trabajo). , etc.), en qué estaba trabajando el empleado (es decir, visitar la casa de un paciente, inspeccionar el interior de un silo, etc.).
Comunicación efectiva
Los controles periódicos ayudan a mantener a los empleados y gerentes conectados y, por lo tanto, en sintonía.
Una práctica común de registro es que los empleados informen a los gerentes si su trabajo va a durar más de lo esperado. Con este entendimiento, los gerentes no necesitan preguntarse si ha ocurrido un incidente.
Legislación sobre trabajadores solitarios
Si bien la mayoría de los países tienen leyes y regulaciones de seguridad laboral que los empleadores deben cumplir para mantener seguros a los empleados, algunos países (como Estados Unidos, Australia y el Reino Unido) han emitido leyes o directrices específicamente para proteger a los trabajadores solitarios.
Estados Unidos
Según la regulación 1915.84 de la Administración de Salud y Seguridad Ocupacional (OSHA), “cuando un empleado trabaja solo. . . el empleador deberá dar cuenta de cada empleado: durante cada turno de trabajo a intervalos regulares apropiados a la asignación de trabajo para garantizar la seguridad y salud del empleado; y al finalizar la asignación de trabajo o al finalizar el turno de trabajo, lo que ocurra primero.”
Australia
Según ComCare, “una buena práctica para gestionar trabajadores remotos incluye tener un cronograma de llamadas telefónicas periódicas del trabajador a alguien que esté en condiciones de dar la alarma si el trabajador no llama. Una política o instrucción laboral sobre la frecuencia de las llamadas. , el número al que llamar y la acción a tomar si no se recibe la llamada deben desarrollarse y proporcionarse a todos los trabajadores relevantes. . . Los sistemas o dispositivos de seguimiento por satélite también pueden tener la capacidad de enviar mensajes como parte de un sistema de llamadas programadas y tener funciones de socorro o alerta.
Reino Unido
Según el Ejecutivo de Salud y Seguridad, “Debe controlar a sus trabajadores solitarios y mantenerse en contacto con ellos. Asegúrese de que comprendan cualquier sistema y procedimiento de seguimiento que utilice. Estos pueden incluir: cuándo los supervisores deben visitar y observar a los trabajadores solitarios; saber dónde están los trabajadores solitarios, con intervalos de contacto periódico previamente acordados, utilizando teléfonos, radios, correo electrónico, etc.; otros dispositivos para dar la alarma, accionados manual o automáticamente; un sistema confiable para garantizar que un trabajador solitario haya regresado a su base una vez que haya completado su tarea”.
Tu área local
Es importante investigar y comprender exhaustivamente la legislación de seguridad en el lugar de trabajo del país y región de su organización para garantizar su cumplimiento. En algunos casos, el incumplimiento puede derivar en fuertes multas e incluso penas de prisión cuando se producen incidentes de salud y seguridad.
Tranquilidad de espíritu
La realización de controles de seguridad periódicos crea una cultura de seguridad que ayuda a los empleados a sentirse seguros mientras trabajan solos; Mientras tanto, los gerentes pueden estar seguros de que sus empleados llegarán sanos y salvos a casa.
Jeremy B., director de rehabilitación comunitaria de una gran organización sanitaria llamada Epworth Healthcare, utiliza una solución de seguridad para trabajadores solitarios llamada SHEQSY para proteger y gestionar a los trabajadores solitarios. Él afirma: Los empleados informan que se sienten mucho más seguros al saber que SHEQSY monitorea sus sesiones. Como gerente, me resulta mucho más fácil realizar un seguimiento de la productividad y la seguridad de mis empleados cuando trabajo en la comunidad.
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Tipos de empleados que requieren controles de seguridad
Idealmente, las organizaciones tendrían protocolos de control de seguridad para todo empleados que trabajan solos, aislados o en ubicaciones remotas. Sin embargo, aquí hay algunos ejemplos de trabajadores de alto riesgo que requerir a ellos:
- Profesionales de la salud
- Trabajadores sociales
- inspectores
- Trabajadores de mantenimiento
- Conductores
- Trabajadores de servicios públicos
- Trabajadores de fabrica
- Guardias de seguridad
- Asociados minoristas
- Limpiadores comerciales
- Agentes de Bienes Raices
Métodos para completar los controles de seguridad
- Llamadas telefónicas
- Mensajes de texto
- Correo electrónico
- Aplicaciones para teléfonos inteligentes
- Colgantes
- Dispositivos satelitales
Las llamadas telefónicas, los mensajes de texto y los correos electrónicos son métodos manuales de control de seguridad y, por lo tanto, están obsoletos, son ineficaces y, potencialmente, peligroso.
Por qué deberían automatizarse los controles de seguridad
El camino a seguir es automatizar los controles de seguridad con aplicaciones para teléfonos inteligentes y dispositivos para trabajadores solitarios (como botones de pánico y dispositivos satelitales). ¿Por qué?
En primer lugar, la automatización ayuda a garantizar que la seguridad o el bienestar de ningún empleado pase desapercibido. Las indicaciones de registro periódicas automatizadas recuerdan a los empleados que deben registrarse cuando se supone que deben hacerlo. (Esto elimina la necesidad de que los gerentes recuerden llamar, enviar mensajes de texto o enviar correos electrónicos a los empleados a tiempo y luego intentar comunicarse con ellos uno por uno). Mientras tanto, las notificaciones de registros fallidos y notificaciones de pánico llegan inmediatamente a los contactos de emergencia previamente designados para que puedan puede ayudar en consecuencia.
Por supuesto, esta tecnología también ahorra a las organizaciones recursos valiosos: tiempo, dinero y concentración. Con una solución digital para trabajadores solitarios, los trabajadores solitarios y los gerentes ya no tienen que jugar a «escuchar el teléfono» para ponerse en contacto. En cambio, los empleados pueden registrarse con solo tocar un botón y los gerentes solo reciben notificaciones cuando sea necesario.
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