Política de trabajador solitario: una guía completa

Cada política de trabajador solitario debe describir una guía general para trabajar de manera segura, los posibles peligros y riesgos de los trabajadores solitarios, roles y responsabilidades, procedimientos y procesos de seguridad claros y simples a seguir, herramientas a utilizar, cómo evaluar y reportar incidentes, y qué hacer en el caso de una emergencia.

Los elementos específicos de su política de trabajador solitario pueden diferir, según la industria de su organización, las obligaciones legales, las necesidades y los peligros y riesgos que son comunes en su campo. Su política de trabajador solitario debe revisarse y actualizarse periódicamente para lograr una mejora continua.

Por qué y cómo crear una política de trabajador solitario

Entre los trabajadores de la salud que realizan visitas domiciliarias, los topógrafos que realizan inspecciones del sitio, los trabajadores de servicios públicos que operan en áreas peligrosas o remotas, o los empleados de oficina que trabajan desde casa, los trabajadores solitarios se presentan de muchas formas. Pero todos tienen una cosa importante en común: trabajan solos o aislados, sin una supervisión cercana, regular o directa y, por lo tanto, enfrentan mayores riesgos de salud y seguridad que aquellos que no lo hacen.

Con el aumento de trabajadores solitarios y remotos, todas las organizaciones deberían priorizar la creación de una política de trabajadores solitarios para garantizar la seguridad de sus empleados.

¿Por qué es importante una política de seguridad para trabajadores solitarios?

Una política de seguridad para trabajadores solitarios es una de las formas más importantes en que su organización puede proteger la seguridad y la salud de su fuerza laboral móvil.

Cuando se utiliza como guía práctica para gerentes y empleados, esta política permite a los trabajadores solitarios asumir la responsabilidad de su propia seguridad y garantiza que todos estén preparados para responder en caso de una emergencia.

Además, es posible que la ley exija que su organización cuente con una política de salud y seguridad para trabajadores solitarios, especialmente en ciertos casos, como trabajar de noche.

Legislación de seguridad para trabajadores solitarios

Australia Ley de seguridad y salud en el trabajo de 2011 sostiene que, en la medida de lo razonablemente posible, las organizaciones deben garantizar “la provisión y el mantenimiento de sistemas de trabajo seguros” y “la provisión de cualquier información, capacitación, instrucción o supervisión que sea necesaria para proteger a todas las personas de los riesgos para su salud y seguridad.» También establece que se deben controlar los lugares de trabajo y la salud de los trabajadores para prevenir enfermedades o lesiones.

Entre otros países, Estados Unidos, Canadá, Reino Unido y Nueva Zelanda tienen leyes similares sobre salud y seguridad en el lugar de trabajo, que establecen que los empleadores tienen el deber general de diligencia para proporcionar y garantizar lugares de trabajo, sistemas y formas de trabajo seguros (políticas y procedimientos), y la salud y seguridad de todos los empleados.

Sin implementar una política de seguridad para trabajadores individuales cuidadosamente considerada, su organización y sus funcionarios podrían infringir las regulaciones gubernamentales y, por lo tanto, quedar expuestos a reclamos de compensación laboral, demandas, multas y, en algunos casos, penas de prisión.

Riesgos para la salud y la seguridad del trabajador solitario

Cuando los empleados trabajan solos, están expuestos a un mayor riesgo de sufrir un incidente grave. Según el Reino Unido Ejecutivo de Seguridad y Salud (HSE), los riesgos que afectan particularmente a los trabajadores solitarios incluyen:

  • el propio lugar de trabajo, por ejemplo si está ubicado en un lugar rural o aislado
  • violencia fisica en el lugar de trabajo
  • estrés y salud mental o bienestar
  • la idoneidad médica de una persona para trabajar sola

Otros incidentes muy comunes y de alto riesgo que podrían enfrentar los empleados incluyen tropiezos, resbalones, caídas y accidentes de transporte, según la Oficina de Estadísticas Laborales de EE. UU..

Por supuesto, lo anterior no es una lista exhaustiva de los riesgos de los trabajadores solitarios; Cada industria y cada ambiente de trabajo es diferente. Realizando regularmente Evaluaciones de riesgos de trabajadores solitarios puede ayudar a su organización a identificar y evaluar los riesgos específicos que enfrentan sus trabajadores solitarios.

Contar con una política de trabajadores solitarios que mitigue estos riesgos a través de prácticas laborales seguras y el uso de herramientas (como el Aplicación SHEQSY Trabajador Solitario) puede garantizar que los empleados estén seguros las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin importar dónde se encuentren.

Respuesta de emergencia

Sin monitorear las actividades de sus trabajadores solitarios, es posible que no se dé cuenta de que ha ocurrido una emergencia hasta que sea demasiado tarde.

Contar con los sistemas de monitoreo en tiempo real, procedimientos de registro e informes y procesos de coordinación de respuesta a emergencias adecuados puede garantizar que las organizaciones sepan exactamente dónde están los trabajadores solitarios, qué están haciendo y si están seguros. Lo más importante es que, cuando ocurre una emergencia, los trabajadores solitarios pueden activar su coacción y recibir la asistencia que necesitan.

Entonces, ¿cómo se controla a los empleados cuando trabajan solos? Puede implementar una aplicación de seguridad para trabajadores solitarios. SHEQSY de SafetyCulture es una única solución de seguridad para trabajadores que protege a los trabajadores en tiempo real con alarmas de coacción, controles periódicos y alertas de horas extras, mientras mantiene informados a los gerentes. A través de flujos de trabajo de notificación automatizados personalizados, puede tener la confianza de que las alertas se enviarán siempre a los líderes de equipo adecuados. Obtenga más información sobre SHEQSY.

Qué incluir en una política de seguridad para trabajadores solitarios

Su documento de política de trabajadores solitarios debe personalizarse para satisfacer las necesidades de su organización, cumplir con las obligaciones legales y mitigar los riesgos específicos de los trabajadores solitarios. Sin embargo, hay algunos elementos esenciales que toda organización debería incluir en su trabajando en solitario políticas de seguridad, sin importar la industria.

  • Declaración del propósito de la política: indique por qué su organización creó la política, cómo mantendrá seguros a los trabajadores solitarios y cómo la política se alinea con los objetivos y valores de su organización. La declaración debe ayudar a promover el compromiso, el uso y el compromiso de los empleados; por lo tanto, establecer una cultura de seguridad.
  • Identificación clara de los riesgos de los trabajadores solitarios: una política de seguridad para los trabajadores solitarios no puede tener éxito sin definir clara y específicamente los riesgos asociados con cada función de trabajo solitario.
  • Procesos, procedimientos, roles y responsabilidades definidos: su política de seguridad no es un documento que usted distribuye y archiva. Es un manual que requiere participación y compromiso de todos. Por lo tanto, su política de trabajador solitario debe definir los procesos y procedimientos de los trabajadores solitarios, así como las funciones y responsabilidades de cada persona en términos detallados y no negociables, como lo que los empleados deben hacer para mantenerse seguros, cómo pedir ayuda en caso de emergencia y quien debe responder.
  • Procedimientos de informes específicos: detalle los pasos que los empleados deben seguir para informar un peligro, incidente o casi accidente. Estos datos ayudarán a los gerentes y a los trabajadores solitarios a aprender de cualquier incidente y a mejorar continuamente la política de trabajadores solitarios y sus procedimientos.
  • Recursos adicionales e información de contacto: Facilite a los trabajadores solitarios hacer preguntas o compartir inquietudes que tengan sobre la seguridad de los trabajadores solitarios. Asegúrese de que los datos de contacto de emergencia sean fáciles de encontrar. Además, proporcionar más recursos e información para una mayor formación.

En la siguiente sección, ampliaremos los elementos esenciales de una política de trabajo en solitario y describiremos los seis pasos clave para crear la suya propia.

Cómo crear una política de trabajo solitario

Paso 1: identificar todos los roles de trabajadores solitarios

Guía de Comcare para el trabajo remoto o aislado, publicado por el Gobierno australiano, define a los trabajadores solitarios como aquellos que “trabajan solos y/o trabajan en la comunidad con sólo acuerdos de apoyo limitados, lo que por lo tanto los expone a riesgos al estar aislados del apoyo de respaldo habitual. Este es el caso tanto si trabajan solos habitualmente como si sólo lo están ocasionalmente y no tienen acceso al apoyo inmediato de sus superiores u otros compañeros”.

En otras palabras, cualquiera que trabaje solo, o en un entorno aislado donde otros compañeros no puedan verlo ni oírlo, es un trabajador solitario.

Empiece por identificar a todos sus empleados que trabajan solos con regularidad. Algunos ejemplos incluyen conductores de reparto, trabajadores de atención médica domiciliaria, personal de mantenimiento de servicios públicos, trabajadores sociales e incluso empleados que trabajan desde sus oficinas en casa.

Puede resultar más difícil identificar a otros trabajadores solitarios, como aquellos que no trabajan en aislamiento continuo o en ubicaciones remotas. Los ejemplos pueden incluir empleados de oficina que salen para reuniones, llamadas de servicio o para visitar un lugar de trabajo, o empleados que trabajan fuera de horario.

Paso 2: Identificar y evaluar los riesgos

Identificar tantos peligros para los trabajadores solitarios y evaluar sus riesgos es fundamental para la eficacia de su política de seguridad para trabajadores solitarios. En última instancia, el objetivo es identificar (y luego rectificar) tantos problemas de salud y seguridad como sea posible.

Este Ejemplo de evaluación de riesgos de trabajo solitario puede guiarlo a través de los ocho pasos involucrados en la identificación y evaluación de los riesgos de los trabajadores solitarios:

  1. Identificar los peligros
  2. Evaluar quién (o qué) podría resultar perjudicado y cómo
  3. Analizar la probabilidad y la gravedad. de posibles incidentes
  4. Determinar cómo minimizar los riesgos y mitigar cualquier peligro.
  5. Implementar nuevas políticas, procesos y procedimientos.
  6. Capacite a su fuerza laboral
  7. Registrar hallazgos significativos
  8. Revise periódicamente los riesgos de su trabajador solitario

Si identificó una variedad de roles diferentes de trabajadores solitarios en el Paso 1, entonces puede ser recomendable completar una evaluación de riesgos de trabajadores solitarios para cada rol. Sólo entonces podrá estar seguro de haber identificado todos los riesgos comunes que podrían enfrentar sus empleados.

Paso 3: Definir procesos y procedimientos de seguridad para el trabajo en solitario

Teniendo en cuenta los peligros y riesgos comunes, propóngase crear una guía clara, específica y práctica para trabajar solo de forma segura. Esta sección de la política debe personalizarse para adaptarse a la industria, los empleados y otros factores únicos de su organización, pero normalmente debe incluir lo siguiente:

  • Cómo se monitorearán las actividades, ubicaciones y condiciones de los trabajadores solitarios
  • Cómo activar coacción/solicitar asistencia en caso de emergencia
  • ¿A qué miembros del equipo directivo se les debe notificar en caso de una emergencia y cómo?
  • Cómo completar un control de asistencia social y con qué regularidad hacerlo
  • Cómo notificar a los trabajadores solitarios sobre una emergencia que ocurre en su área local
  • ¿A quién se le debe notificar si un trabajador solitario no se registró y no responde?
  • ¿Cómo deberían los trabajadores solitarios completar los suyos? evaluaciones dinámicas de riesgos para tomar decisiones informadas sobre su seguridad (enlace al nuevo artículo aquí; aún no está publicado)
  • ¿Cómo deben los trabajadores solitarios presentar informes de peligros, incidentes y cuasi accidentes?
  • Después de enviar un informe de peligro, cómo identificar e implementar acciones correctivas y preventivas.
  • Cómo reducir la agresión que podría conducir a la violencia física
  • Cómo evacuar de un lugar de trabajo peligroso
  • Cómo manipular con seguridad materiales peligrosos o químicos tóxicos, operar maquinaria, trabajar desde alturas, etc.
  • ¿Qué dispositivos de seguridad y/o equipos de protección individual (EPI) son necesarios para trabajar en solitario?
  • Cómo debe la dirección completar las inspecciones, auditorías y evaluaciones de riesgos y con qué frecuencia

Paso 4: Definir roles y responsabilidades

A continuación, debe describir las funciones y responsabilidades de todas las personas cubiertas por la política: trabajadores solitarios, líderes de equipo, gerentes, supervisores, funcionarios y, si corresponde, su centro de monitoreo de seguridad profesional. Esta sección de la política de seguridad del trabajador solitario debe responder estas preguntas:

  • ¿Qué procedimientos deben realizar los trabajadores solitarios para mantenerse seguros?
  • ¿Qué necesita hacer o gestionar la dirección para garantizar que sus trabajadores solitarios no estén expuestos a ningún peligro o riesgo, en la medida de lo razonablemente posible?
  • ¿Qué sistemas deben establecerse para garantizar que los trabajadores solitarios reciban la asistencia que necesitan en caso de una emergencia?
  • ¿Cómo puede la gerencia garantizar que los empleados sigan todos los procedimientos de trabajo en solitario?
  • ¿Cómo garantizará su organización que la política y todos los procedimientos para trabajadores solitarios cumplan con las leyes de seguridad ocupacional?

Paso 5: Proporcionar formación y recursos sobre salud y seguridad

Crear una nueva política de trabajadores solitarios no tiene sentido a menos que realmente se siga y se haga referencia a ella con regularidad. Es muy importante asegurarse de que su equipo directivo y los trabajadores solitarios comprendan su política de trabajador solitario, cómo utilizarla y, lo más importante, por qué Ellos deberían.

Puede que no siempre sea posible detallar todos sus procedimientos operativos estándar dentro de la póliza. También es importante señalar que las personas aprenden de diferentes maneras. Por lo tanto, su política de trabajador solitario debe incluir recursos, información y oportunidades de capacitación adicionales.

Asegúrese de incluir información sobre cómo los empleados pueden:

  • Encuentre información más detallada sobre sus prácticas y políticas de seguridad
  • Haga preguntas sobre la política de trabajador solitario
  • Enviar sugerencias o inquietudes sobre la seguridad de trabajar solo.
  • Recibir capacitación o instrucciones adicionales.

Paso 6: revisar y actualizar periódicamente la política

Los roles de los trabajadores solitarios, los lugares de trabajo y sus condiciones, las regulaciones gubernamentales y las mejores prácticas de la industria pueden cambiar con el tiempo. Quizás el paso más importante para crear una política de trabajadores solitarios sea revisarla, actualizarla y mejorarla periódicamente. Dependiendo de la naturaleza del trabajo, pueden ser convenientes revisiones y actualizaciones anuales o bianuales.

Cómo implementar sus políticas de trabajo en solitario

  • Una vez que se publique su política de trabajador solitario, informe a su personal sobre las nuevas políticas y bríndeles la capacitación y los recursos que necesitan para seguirlas.
  • Proporcionar copias de la política a cada empleado.
  • Asegúrese de que haya más copias accesibles en todo momento, en el sitio web de su organización y en formato impreso.
  • Implementar un solución de trabajador solitario que no solo fortalece su política de trabajador solitario, sino que también le ayuda a monitorear la aceptación y el cumplimiento mediante la recopilación de datos. en actividades de trabajadores solitarios.
  • Asegúrese de contar con un proceso para revisar y actualizar su política actual para una mejora continua.

Fortalecimiento de las políticas de trabajadores solitarios con SHEQSY

Quizás te estés preguntando, ¿Cómo puede nuestra organización cumplir con nuestro deber de diligencia (y nuestras propias políticas de seguridad) para monitorear la salud y la seguridad de los empleados cuando están solos? Sin mencionar, ¿cómo podemos garantizar el cumplimiento de las políticas entre los miembros del personal?

Cómo implementar una solución de trabajador solitario.

SHEQSY es la aplicación líder en seguridad para trabajadores solitarios que protege a los empleados en tiempo real y facilita la gestión, el seguimiento y la generación de informes sobre las actividades de los trabajadores solitarios desde un panel dinámico y fácil de usar.

Desde controles regulares y alertas de horas extra hasta informes de peligros y notificaciones de emergencia, SHEQSY proporciona un conjunto de funciones de seguridad intuitivas y totalmente personalizables para garantizar que su organización pueda cumplir con su política de seguridad de trabajador solitario y sus obligaciones legales. con facilidad – mientras brinda a sus trabajadores solitarios las herramientas para mantenerse seguros y conectados las 24 horas, los 7 días de la semana.

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