Introducción a la protección del trabajador solitario
Es importante llevar a cabo una evaluación detallada de los riesgos de los trabajadores solitarios y crear una política de trabajadores solitarios. antes cualquier empleado, contratista o voluntario trabaja solo. De esa manera, sus empleados tendrán las protecciones necesarias desde el día 1.
Algunos ejemplos de trabajadores solitarios que requieren salvaguardias adicionales incluyen:
- Profesionales de la salud a domicilio
- Trabajadores sociales
- Trabajadores de mantenimiento de servicios públicos.
- Guardias de seguridad
- Equipo de limpieza
- Agentes de Bienes Raices
- Asistentes de tiendas minoristas
- Empleados que trabajan desde casa
Sin supervisión ni apoyo de respaldo, trabajar en solitario es una actividad de alto riesgo. La protección adecuada del trabajador solitario puede mitigar estos peligros y, al mismo tiempo, ayudar a su organización a ahorrar tiempo y cumplir con sus obligaciones legales de salud y seguridad.
Cómo gestionar los riesgos de trabajar solo
Para gestionar los riesgos de trabajar solo, su organización debe:
- Identificar peligros y realizar evaluaciones de riesgos periódicamente.
- Mantener una política actualizada de seguridad para trabajadores solitarios.
- Proporcionar formación a los trabajadores solitarios.
- Supervise y monitoree a los trabajadores solitarios en tiempo real
- Desarrollar un plan de alerta y respuesta de emergencia.
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Seis pasos para proteger a sus trabajadores solitarios
En esta guía para la protección de los trabajadores solitarios, cubriremos estos seis pasos.
1. Considere los riesgos comunes de los trabajadores solitarios
Para gestionar adecuadamente los riesgos de trabajar solo, considere primero estos peligros comunes de alto riesgo para los trabajadores solitarios:
Violencia física: Trabajar solo hace que los empleados sean más vulnerables a sufrir violencia física por parte del público. Especialmente cuando deben: trabajar muy temprano o muy tarde; hacer cumplir reglas o regulaciones; manejar equipos, mercancías o dinero valiosos; trabajar con o cerca de personas ebrias. El personal sanitario que trabaja solo es particularmente susceptible a la violencia física. De hecho, en 2021, la encuesta del personal del Servicio Nacional de Salud del Reino Unido encontró que el 14,3% del personal experimentó al menos un incidente de violencia física por parte de usuarios del servicio, pacientes, familiares u otros miembros del público en los últimos 12 meses.
Desafíos de estrés y salud mental: En la Segunda Guerra Mundial, el ejército de EE. UU. desarrolló la idea de un sistema de compañeros para garantizar que los soldados recibieran apoyo emocional, mental y físico. Trabajar solo y los incidentes que ocurren en el trabajo pueden causar estrés y afectar la salud mental de los empleados. La misma encuesta del NHS mencionada anteriormente encontró que la violencia en el lugar de trabajo dejó al 46,8% del personal sintiéndose mal como resultado del estrés relacionado con el trabajo, y el 31,1% del personal estaba considerando renunciar. Crear un sistema de compañeros en el trabajo (ya sea en persona o digital) puede ayudar a reducir estos riesgos.
Enfermedades repentinas o emergencias de salud: Desde problemas de salud repentinos (como ataques cardíacos, accidentes cerebrovasculares y ataques de asma) hasta lesiones mientras trabajan, las emergencias de salud pueden tomar desprevenidos a los trabajadores solitarios. Si no hay nadie cerca para ayudar y si los trabajadores solitarios no tienen formas rápidas, fáciles y, lo más importante, automatizadas de solicitar apoyo de respaldo, los resultados podrían ser catastróficos. La idoneidad médica también es un riesgo a considerar; algunos trabajadores solitarios pueden tener condiciones preexistentes y, por lo tanto, ser más propensos a sufrir emergencias de salud.
Accidentes de tráfico: En 2021, en Estados Unidos, el 38,2% de todas las muertes relacionadas con el trabajo se produjeron por incidentes de tráfico, según la Oficina de Estadísticas Laborales. Si bien no es posible eliminar por completo el riesgo de accidentes de tráfico, las prácticas eficaces de gestión de viajes (como el mantenimiento regular del vehículo, el uso compartido de ubicaciones y las notificaciones de emergencia) pueden reducir los riesgos para la seguridad de los trabajadores solitarios.
Resbalones, tropezones, caídas: Las caídas, los resbalones y los tropezones fueron la segunda causa principal de muertes en el lugar de trabajo en los Estados Unidos en 2021, según la Oficina de Estadísticas Laborales. Resbalones, tropezones y caídas son un riesgo especialmente para quienes trabajan solos. ¿Sus trabajadores solitarios prestan servicios en lugares de trabajo con abundantes riesgos de tropiezo? En caso de un incidente, ¿cuánto tiempo podría tardar en recibir asistencia un trabajador solitario lesionado? Es más, ¿cómo se puede saber que el trabajador ha resultado lesionado, especialmente si quedó inconsciente?
El lugar de trabajo en sí: Algunos lugares de trabajo pueden plantear mayores riesgos para la salud y la seguridad de los trabajadores solitarios que otros. Las ubicaciones rurales sin servicio de telefonía celular, los vecindarios con altas tasas de criminalidad, los sitios de construcción y las áreas aisladas dentro de fábricas o almacenes son ejemplos de lugares de trabajo de alto riesgo. Por otro lado, el trabajo remoto desde casa es un ejemplo de lugar de trabajo de bajo riesgo.
2. Realizar evaluaciones de riesgos
Una vez que haya considerado los riesgos y peligros más comunes que enfrentan los trabajadores solitarios, sea específico. Considere los tipos particulares de trabajo o lugares de trabajo que frecuentan sus trabajadores solitarios y comience a identificar sus peligros potenciales y niveles de riesgo.
Realizar una evaluación de riesgos es la mejor manera de identificar peligros, analizar sus niveles de riesgo y crear planes de acción para mitigarlos. Dado que los lugares de trabajo son dinámicos, es aconsejable realizar evaluaciones de riesgos periódicamente (es decir, una vez cada 3 meses).
Aprenda cómo realizar una evaluación de riesgos de un trabajador solitario.
3. Crear una política de seguridad para trabajadores solitarios
Desarrollar una política de seguridad que pueda usarse con frecuencia como guía práctica es una de las mejores maneras en que su organización puede garantizar la protección de los trabajadores solitarios.
Una política de trabajadores solitarios debería empoderar a los trabajadores solitarios para que asuman la responsabilidad de su propia seguridad, al tiempo que garantiza que todos (desde la administración hasta los gerentes y los trabajadores solitarios) estén preparados para responder cuando ocurra una emergencia.
La política de su organización debe incluir elementos tales como:
- Riesgos conocidos del trabajador solitario;
- Funciones y responsabilidades laborales definidas;
- Procesos y procedimientos de seguridad claros; y
- Planes detallados de respuesta a emergencias.
La implementación de una aplicación para trabajadores solitarios totalmente personalizable puede ayudarle a cumplir su política con funciones de seguridad imprescindibles, como registros automatizados, alarmas de coacción, uso compartido de ubicaciones e informes de peligros.
Aprenda cómo crear una política de seguridad para trabajadores solitarios.
4. Proporcionar formación
Trabajando solos o aislados, la primera línea de defensa de los trabajadores solitarios son ellos mismos.
Incluso con una solución integral para trabajadores solitarios, como SHEQSY, puede llevar tiempo obtener ayuda. Por lo tanto, debería ser una prioridad brindar a los trabajadores solitarios una amplia capacitación en seguridad y brindarles las herramientas que necesitan para protegerse.
Los trabajadores solitarios deben entender:
- Los riesgos potenciales en sus funciones laborales y lugares de trabajo y cómo gestionarlos.
- Cómo acceder y utilizar la política de seguridad para trabajadores solitarios de su organización
- Cómo realizar evaluaciones dinámicas de riesgos mientras funcionan
- Cómo completar controles de seguridad para que los gerentes sepan que están bien
- Cómo utilizar un botón de pánico para pedir ayuda en caso de emergencia
- Cómo utilizar eficazmente tácticas de reducción de tensiones y resolución de conflictos
- Cómo informar peligros, cuasi accidentes e incidentes
- Cómo reconocer cuando se sienten incómodos, inseguros o en riesgo y qué hacer a continuación
- Cuándo deben retirarse del lugar de trabajo o situación
- Cómo realizar los cuidados básicos de primeros auxilios.
Por supuesto, los trabajadores solitarios también deberían recibir formación en su línea de trabajo específica. Deben tener las credenciales y certificaciones necesarias y saber cómo llevar a cabo cualquier proceso, solución o equipo técnico.
5. Supervisar y monitorear a los trabajadores solitarios
Quizás las formas más importantes de protección de los trabajadores solitarios sean la supervisión y el seguimiento. Y en muchos casos, es requerido por ley para supervisar y controlar a los trabajadores solitarios.
Por ejemplo, para cumplir con la Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo, los empleadores australianos deben «proporcionar cualquier información, capacitación, instrucción o supervisión necesaria para la seguridad». [and] vigilar la salud de los trabajadores y las condiciones en el lugar de trabajo”. Además, la norma OSHA número 1915.84 establece que los empleadores estadounidenses deben dar cuenta de cada empleado que trabaja solo durante cada turno a intervalos regulares para garantizar la seguridad y la salud de los empleados.
Pero, ¿cómo puede mantenerse en contacto con sus empleados mientras trabajan solos o aislados? ¿O mientras trabajan con miembros del público o viajan de un lugar de trabajo a otro?
El uso de una solución digital de seguridad para trabajadores solitarios es la forma más sencilla y eficaz de proteger, gestionar y supervisar a los empleados mientras trabajan solos. Veamos algunos de los beneficios.
Obtenga más información sobre las soluciones de seguridad para trabajadores solitarios.
Uso de una solución digital para la supervisión y supervisión de trabajadores solitarios Supervisión
Hay una variedad de soluciones disponibles para la protección y el monitoreo de trabajadores solitarios. La solución que implemente debe tener cada una de las siguientes características.
Compartir ubicación
Saber exactamente dónde están los trabajadores solitarios, sin ningún esfuerzo adicional, es esencial en caso de emergencia. Una solución para trabajadores solitarios debe tener disponible un seguimiento GPS en tiempo real, de modo que se pueda enviar asistencia de emergencia a las ubicaciones precisas de los empleados.
También es clave garantizar que el uso compartido de la ubicación esté habilitado únicamente para los empleados. Esto significa que los empleados pueden activar el seguimiento cuando comienzan su turno o actividad laboral y desactivarlo cuando terminan; esto protege su privacidad personal.
SHEQSY es la solución líder en gestión y seguridad de trabajadores solitarios. A través del panel SHEQSY basado en la nube, los gerentes pueden ver las ubicaciones de los empleados en tiempo real en un mapa, mientras los empleados permanecen conectados a través de sus aplicaciones SHEQSY integradas para teléfonos inteligentes (para iOS y Android), dispositivos portátiles Bluetooth integrados o dispositivos satelitales portátiles (para zonas rurales). zonas).
Obtenga más información sobre SHEQSY aquí:
Registros periódicos y automatizados
Un control periódico, también conocido como control de seguridad, es el proceso de mantenerse en contacto con un empleado para determinar si se encuentra sano y salvo o si necesita asistencia de emergencia.
Tradicionalmente, este proceso debía realizarse de forma presencial, o mediante llamadas telefónicas y mensajes de texto; Estos procesos requieren tiempo, dinero y concentración (piense en la “etiqueta telefónica”). Las aplicaciones para teléfonos inteligentes y los dispositivos de trabajadores solitarios automatizan este proceso, lo que resulta especialmente útil cuando los gerentes tienen que realizar un seguimiento de varios trabajadores solitarios.
Con SHEQSY, los trabajadores solitarios pueden recibir avisos de registro automatizados, a intervalos regulares, exigiéndoles que se registren y confirmen su bienestar, o que extiendan su actividad para informar a sus gerentes que el trabajo está demorando más de lo esperado. Cuando un trabajador solitario no realiza el check-in, podría significar que ha ocurrido un incidente. Con SHEQSY, un registro fallido inicia un árbol de escalada personalizable, que envía notificaciones automáticas a los miembros del equipo o gerentes responsables de la seguridad del trabajador.
Notificaciones de coacción
Los trabajadores solitarios necesitan una manera rápida, fácil y confiable de obtener asistencia de emergencia cuando la necesitan. Con una solución de trabajador solitario, los empleados pueden activar rápidamente su alarma de pánico/coacción para alertar a sus gerentes (o al centro de monitoreo de seguridad de su organización) que algo salió mal.
A través de la aplicación para teléfonos inteligentes SHEQSY, los trabajadores solitarios pueden activar el pánico de varias maneras (por ejemplo, a través del widget de pantalla de bloqueo QuickPanic, en la aplicación y Shake for Panic). Además, los trabajadores solitarios pueden activar su coacción a través de dispositivos integrados, como dispositivos satelitales de mano (para empleados que trabajan fuera de la cobertura de telefonía móvil) y botones de pánico/dispositivos portátiles Bluetooth (para empleados, como profesionales de la salud, que requieren formas discretas de activar coacción).
Con SHEQSY, las organizaciones pueden monitorear las actividades de los trabajadores solitarios internamente o optar por utilizar un centro de monitoreo de seguridad profesional las 24 horas, los 7 días de la semana para verificar y escalar las notificaciones de emergencia de acuerdo con la política de seguridad de su organización.
¿Listo para aprender más? Esta guía comparativa de soluciones para trabajadores solitarios gratuita le ayudará a elegir la solución más eficaz para su organización.
6. Desarrollar un plan de emergencia para trabajadores solitarios
Durante una emergencia, mantener la calma y organizarse es clave. La forma más sencilla de hacerlo es prepararse de antemano con un plan de emergencia detallado para trabajadores solitarios.
Su plan debe cubrir proactivo y medidas reactivas.
Son muy importantes las medidas proactivas, como proporcionar alarmas de pánico y equipo de protección personal (EPP), crear y distribuir un plan de emergencia escrito, asignar botiquines de primeros auxilios y exigir a los empleados que completen una capacitación en primeros auxilios.
El plan escrito debe cubrir las medidas reactivas específicas que se deben tomar cuando ocurre una emergencia, tales como:
- Cómo un trabajador solitario puede activar su alarma de coacción o pedir ayuda
- Qué debe hacer la dirección en caso de una emergencia, incluido cómo localizar a los trabajadores solitarios y cómo enviar asistencia
- Cómo y cuándo contactar con la policía o los servicios médicos
- Asesoramiento técnico de emergencia relacionado con el puesto de trabajo o lugar de trabajo específico.
- Cómo informar cuasi accidentes, peligros e incidentes
