¿Debe incentivarse la seguridad?

¿Debe incentivarse la seguridad?

Esta es la pregunta del millón, ¿no? Durante años, muchos de nosotros en la industria vimos cómo se otorgaban premios a los trabajadores en función de su desempeño en materia de seguridad. A veces, esto significaba un almuerzo en grupo o una camiseta, pero otras veces era algo tan grande como un camión o un barco que se regalaba. Esto suena genial, generoso incluso, pero ¿está haciendo más daño que bien?

¿Cual es el problema?

La preocupación general con los programas de incentivos de seguridad es que, si bien pueden hacer que los trabajadores piensen dos veces antes de hacer algo inseguro, También puede tener la consecuencia no deseada (esperamos) de hacer que los trabajadores oculten sus lesiones. Seamos realistas: ¿quién quiere quedar eliminado de la carrera por haberse cortado un dedo y haber necesitado un par de puntos cuando eso se puede solucionar fácilmente con una visita rápida a urgencias y una pequeña mentira piadosa de que se cortó en casa? ¿Quién quiere ser el tipo que hace que eliminen a toda una tripulación de la carrera porque se rompió uno o dos dedos del pie y tuvo que permanecer en reposo?

¿Qué dice OSHA?

Esta cuestión ha sido debatida hasta la saciedad entre los profesionales de la seguridad, pero antes de abordarla desde su punto de vista, echemos un vistazo a lo que OSHA tiene para decir al respecto. Según un memorando del 12 de marzo de 2012 enviado a los administradores regionales de la agencia (https://www.osha.gov/as/opa/whistleblowermemo.html), OSHA considera que, si bien la mayoría de los programas de incentivos tienen buenas intenciones, a menudo generan las consecuencias no deseadas mencionadas anteriormente. En el punto n.° 4, el memorando establece lo siguiente:

Por último, algunos empleadores establecen programas que, intencional o involuntariamente, ofrecen a los empleados un incentivo para que no denuncien las lesiones. Por ejemplo, un empleador puede inscribir a todos los empleados que no hayan sufrido lesiones durante el año anterior en un sorteo para ganar un premio, o un equipo de empleados puede recibir una bonificación si ninguno de ellos sufre lesiones durante un período de tiempo determinado. Estos programas pueden ser esfuerzos bien intencionados de los empleadores para alentar a sus trabajadores a utilizar prácticas seguras. Sin embargo, existen mejores formas de fomentar las prácticas laborales seguras, como los incentivos que promueven la participación de los trabajadores en actividades relacionadas con la seguridad, como la identificación de peligros o la participación en investigaciones de lesiones, incidentes o «casi accidentes».

El objetivo de esta parte del memorando es que si su empleado se siente presionado a no informar una lesión o enfermedad debido a su programa de incentivos en particular, podría considerarse una represalia según los estatutos de protección de los denunciantes (en otras palabras, si informa una lesión, no recibirá una bonificación). OSHA sí permite, en este memorando, que una empresa deba tener en cuenta si el incentivo otorgado fue o no lo suficientemente sustancial como para disuadir a un empleado de informar a fin de determinar si entra en esta categoría de represalia.

En definitiva, la postura de la OSHA es ambigua y, por lo tanto, también lo es la respuesta a esta pregunta. La OSHA no prohíbe los incentivos de seguridad. De hecho, en el memorando afirman que aprecian que los empleadores intenten utilizar la seguridad como una medida de rendimiento, pero reconocen el peligro inherente de un programa de ese tipo.

Incentivar o no incentivar, esa es la cuestión

Dado que la OSHA no prohíbe los programas de incentivos, usted, como empleador, debe decidir si tener uno es adecuado para usted y, de ser así, cómo debería administrarse. Algunas personas con las que he hablado sobre esto simplemente no creen en los incentivos de seguridad. Creen que ya existen dos incentivos incorporados:

  1. Volverás a casa sano y salvo.
  2. Tu cheque de pago.

¿La seguridad es opcional?

El segundo punto es interesante porque de él se infiere que los programas de incentivos propagan la creencia de que la seguridad es opcional; que las prácticas de trabajo seguras deben seguirse sólo si se desea obtener algo extra de parte del empleador. Lo más probable es que esto sea así. no El mensaje que intenta transmitir. Al decir que el salario de un trabajador es su incentivo, está demostrando que la seguridad es parte del trabajo de su empleado y que se espera de él tanto como que llegue a tiempo al trabajo y realice un trabajo de calidad.

Aun así, muchas empresas sienten que necesidad Ese algo extra para que sus trabajadores cumplan con lo que a veces pueden ser reglas que consumen mucho tiempo o son engorrosas. La clave es encontrar un equilibrio. Una recompensa demasiado grande podría hacer que los empleados oculten las lesiones, mientras que una recompensa demasiado pequeña podría no tener ningún efecto positivo. Una recompensa por trabajar sin lesiones puede tener que ser equilibrada con un castigo igual por no informar. Sin embargo, esto también podría llevar a aguas turbias. Un castigo por no informar podría fácilmente tergiversarse para que parezca un castigo por haberse lastimado y volveríamos al terreno de las «represalias».

Centrarse en los indicadores principales

Tal vez la mejor vía a seguir sea la que OSHA reconoce en su memorando y con la que muchos profesionales de la seguridad tienen problemas: los indicadores adelantados. Durante años, el foco de los programas de incentivos o premios de reconocimiento se ha centrado en los indicadores de seguimiento: lesiones registrables o con pérdida de tiempo, tasas de incidentes de OSHA y métricas similares. Esto mide a los empleados después del hecho, en lugar de intentar alentarlos a ser proactivos. Algunos indicadores adelantados incluyen la participación en investigaciones de incidentes, la cantidad de informes de cuasi accidentes y las sesiones de capacitación a las que se asistió. El truco aquí es que:

  1. Es necesario que haya incidentes para tener investigaciones de incidentes en las que participar.
  2. Es necesario conocer los cuasi accidentes para poder informarlos.
  3. A veces los cronogramas de producción no permiten asistir a sesiones de capacitación más allá de las ya requeridas.

Estos indicadores pueden ser un buen punto de partida, pero es necesario desarrollar un programa para utilizarlos de manera eficaz. ¿Puede tener éxito? Seguro, pero también puede tenerlo un programa de incentivos que utilice indicadores de seguimiento si se desarrolla adecuadamente.

Un programa bien desarrollado

Y ahí es donde está la clave: un programa bien desarrollado. ¿Se debe incentivar la seguridad? Si usted y su empresa están dispuestos a dedicar tiempo y recursos a desarrollar un programa eficaz que sea beneficioso para el bienestar de sus empleados pero que no tenga consecuencias negativas no deseadas, ¡sí! Si no es así, evite los incentivos porque no serán más que un espectáculo que no solo puede no funcionar, sino que puede poner en peligro a sus empleados.

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