Procedimiento para trabajar solo: 8 procedimientos de seguridad imprescindibles

La creación de procedimientos detallados para trabajar en solitario afirma el compromiso de una organización de proteger a los miembros más vulnerables de su personal.

8 procedimientos de seguridad imprescindibles para trabajadores solitarios

Los procedimientos de trabajo en solitario de cada organización deben variar, según el tipo de trabajo, el entorno de trabajo en el que se lleva a cabo y las condiciones de la organización. evaluación de riesgos del trabajador solitario recomendaciones.

Sin embargo, existen siete procedimientos que casi todas las organizaciones deberían implementar para mantener seguros y responsables a sus trabajadores solitarios en todo momento.

1. Equipo de protección personal

Todas las organizaciones deben proporcionar a sus empleados equipo de seguridad personal para protegerse en caso de una emergencia o situación peligrosa. El equipo de protección personal necesario variará según el tipo de trabajo, aunque algunos ejemplos incluyen alarmas de emergencia, rastreadores GPS, cascos, gafas, máscaras, guantes, botiquines de primeros auxilios y más.

Las organizaciones también deberían tener formas de fomentar y hacer cumplir el uso del equipo de protección. Requerir la finalización de formularios y listas de verificación previas al inicio del trabajo físico o digital (es decir, ¿Estás usando tu casco? ¿Está encendido su rastreador GPS?) y colgar carteles de seguridad en los lugares de trabajo son dos ejemplos de ello.

2. Registros periódicos

Exigir a los empleados que se registren periódicamente y confirmen su bienestar es una parte crucial de cualquier plan de seguridad para trabajadores solitarios. El registro garantiza que, si los empleados no se registran, se notificará a los gerentes para que puedan tomar las medidas necesarias.

Hay muchas formas de realizar un trámite de check-in. Algunas organizaciones exigen que los empleados llamen o envíen mensajes de texto a sus gerentes a intervalos regulares, por ejemplo, cada hora o una vez que se completa una actividad, tarea, cita o turno. Dado que este procedimiento de registro manual puede ser tedioso (y puede dar lugar a juegos de “etiqueta telefónica”), muchas organizaciones prefieren utilizar un registro automatizado, facilitado por una solución de trabajador solitario, como un aplicación para teléfono inteligente de trabajador solitario. Generalmente, las aplicaciones de teléfonos inteligentes envían automáticamente notificaciones a los empleados para que se registren, en intervalos específicos. Se puede notificar a los gerentes si los empleados no se registran y se pueden activar automáticamente alertas de coacción si los empleados aún no se han registrado, después de un lapso de tiempo específico.

3. Alerta de horas extras

La alerta de horas extras es un procedimiento diseñado para alertar a los gerentes cuando los empleados han trabajado más de lo esperado o se han quedado más tiempo de lo previsto en un lugar de trabajo. Esto permite a los gerentes intervenir y controlar al empleado y, si es necesario, enviar asistencia de emergencia.

Las alertas de horas extras son particularmente útiles para trabajadores solitarios que realizan actividades de alto riesgo; Si se quedan más allá de su check-in, podría significar que han sufrido una lesión grave o una lesión en el tiempo crítico (y no pudieron activar su alarma de coacción) y requieren asistencia inmediata.

La forma más eficiente de ejecutar alertas de horas extras es con un sistema automatizado. solución de trabajador solitario. De esa manera, los gerentes pueden continuar con su trabajo y recibir notificaciones automáticas de cualquier problema de seguridad.

4. Alerta de emergencia

En caso de una emergencia, los trabajadores solitarios necesitan una manera rápida, fácil y discreta de informar a su jefe que están en peligro y necesitan ayuda.

Algunas organizaciones dependen de llamadas telefónicas y mensajes de texto, pero este procedimiento manual está lejos de ser infalible. ¿Qué pasa si el trabajador solitario no puede usar su teléfono? ¿Qué pasa si el gerente no responde?

Implementar un alarma de trabajador solitario es una mejor solución, ya que los empleados pueden activar su coacción con solo presionar un botón. Los gerentes reciben alertas de coacción al instante y, si no responden, se puede notificar inmediatamente al siguiente contacto en la cadena de escalada de emergencia. La integración con dispositivos portátiles Bluetooth (colgantes con botón de pánico y relojes de pulsera) también puede ofrecer una funcionalidad de detección de caídas o caídas. Algunas soluciones también pueden ofrecer otras formas de activar la coacción; por ejemplo, la función “Shake for Panic” de SHEQSY permite a los trabajadores solitarios agitar sus teléfonos para alertar a sus gerentes sobre situaciones de emergencia.

5. Seguimiento de ubicación por GPS

Los registros, las alertas de horas extras y las notificaciones de emergencia se vuelven inútiles sin información sobre los empleados. exacto ubicaciones.

Tener un procedimiento para ver y monitorear la ubicación de los empleados, durante el horario laboral, es primordial. De esa manera, cuando un empleado pierde un check-in, se queda más allá de su actividad o activa su alarma de coacción, se puede enviar asistencia a su ubicación de inmediato.

Debido a que el GPS solo comparte coordenadas, es útil exigir a los empleados que compartan notas de ubicación cuando trabajan en ubicaciones complejas, como en un edificio de varios niveles (es decir, Hoy estoy trabajando en el Edificio B, en el 4to piso, en la Unidad 42.), o dentro de espacios específicos (es decir Hoy estoy dando servicio al interior del Tanque 3, en la fábrica principal.).

Además de la seguridad, la privacidad personal es de suma importancia. Por ese motivo, las organizaciones deben implementar una solución de seguimiento que esté habilitada para los empleados; esto significa que el empleado puede activar el seguimiento cuando comienza a trabajar y desactivarlo al finalizar.

Por supuesto, se requiere implementar algún tipo de rastreador GPS para este procedimiento, a través de una solución todo en uno para trabajadores solitarios (que incluye registros periódicos, alertas de horas extras, activación de emergencia/coacción, rastreo GPS habilitado por los empleados y notas de ubicación). ) es ideal.

6. Respuesta de emergencia

Las emergencias de salud y seguridad requieren tiempo crítico. Es necesario crear un procedimiento claro y fácil de seguir para la respuesta de emergencia, de modo que todos los involucrados sepan qué hacer, de manera organizada y oportuna.

Para crear un procedimiento de respuesta a emergencias, primero responda preguntas como:

  • ¿Qué supervisor recibirá la alerta de emergencia?
  • ¿Cómo lo recibirán?
  • ¿Qué deben hacer una vez que lo reciban?
  • ¿Cómo se enviará la asistencia de emergencia?
  • ¿Qué pasa si el supervisor no está disponible o no responde a la alerta?
  • ¿Cómo se puede notificar automáticamente a otro supervisor?
  • ¿Qué pasa si el segundo supervisor no está disponible?

7. Monitoreo fuera de horario

Si los empleados trabajan fuera del horario laboral normal, debe existir un procedimiento de seguimiento que garantice su seguridad.

Una forma común de monitorear a los empleados fuera del horario laboral es contratar un centro de monitoreo de seguridad profesional las 24 horas, los 7 días de la semana, para escalar los registros perdidos, las alertas de horas extras y las alertas de coacción de acuerdo con la política de seguridad para trabajadores solitarios de la organización.

8. Informe de peligros

Dado que trabajar solo es una actividad de alto riesgo, las organizaciones deben trabajar para mitigar cualquier riesgo innecesario. Una de las mejores formas de hacerlo es crear un procedimiento de notificación de peligros, de modo que los empleados puedan alertar a la gerencia sobre cualquier peligro, incidente o casi accidente.

Por supuesto, la notificación de peligros se puede implementar de muchas maneras; Se puede animar a los empleados a enviar informes por correo electrónico, por ejemplo. Usar una lista de verificación inteligente y una aplicación de auditoría, como iAuditor, es una excelente manera de controlar la calidad y la seguridad. Mientras tanto, algunas aplicaciones de seguridad para trabajadores solitarios, como SHEQSYtienen funciones integradas de informes de peligros, para que los trabajadores solitarios puedan enviar informes, junto con evidencia en fotografías y videos.

Ejemplo de un procedimiento de trabajo solitario con SHEQSY

Trabajar solo es una actividad de alto riesgo. Implementar una aplicación integral de seguridad para trabajadores solitarios, como SHEQSYpuede capacitar a los trabajadores y gerentes solitarios para que lleven a cabo de manera fácil y eficiente los procedimientos de trabajo solitario mencionados anteriormente, para protegerse a sí mismos y a los demás.

En la siguiente tabla, examine cómo un gerente de seguridad y un trabajador solitario llevan a cabo los procedimientos de seguridad diarios con la solución de trabajador solitario de SHEQSY, en comparación con sin ella (manualmente). En este ejemplo, el responsable de seguridad trabaja en la oficina, mientras que un trabajador solitario (una enfermera de atención domiciliaria) realiza consultas en los domicilios de los pacientes.

Nota: SHEQSY es totalmente personalizable para adaptarse a las políticas y procedimientos de seguridad de su organización. A continuación se muestra sólo un ejemplo de cómo se puede utilizar la solución.

Procedimiento automatizado de trabajo solo (con SHEQSY)Procedimiento manual de trabajo solo
Programar y comenzar a trabajar.El trabajador solitario abre la aplicación SHEQSY (para iOS y Android) para encontrar su horario del día, que el gerente configuró previamente en Google Calendar, Office 365 o Microsoft Exchange y sincronizó automáticamente.El trabajador solitario encuentra su horario del día.
Viajar al lugar de trabajoDentro de la aplicación SHEQSY, el trabajador solitario acepta la primera actividad. Seleccionan «en ruta» para ser conducidos al lugar de trabajo. Mientras tanto, el gerente puede ver la ubicación y los movimientos en tiempo real del trabajador solitario dentro el panel SHEQSY basado en la nube.El trabajador solitario llama o envía un mensaje de texto al gerente para informarle que se dirige a la casa del paciente. El trabajador solitario encuentra manualmente las instrucciones de navegación hasta el lugar de trabajo y viaja hasta allí. El gerente no tendrá ninguna visibilidad de la ubicación del trabajador solitario.
Antes y durante la citaCuando llega el trabajador solitario, se le puede solicitar que complete un formulario/lista de verificación de seguridad con preguntas específicas de la actividad. El trabajador solitario también puede compartir notas de ubicación, según sea necesario. La actividad ha comenzado. Después de 30 minutos, la aplicación SHEQSY solicita al trabajador solitario que complete un control periódico, confirmando su bienestar. Si la actividad dura más de lo esperado, el trabajador solitario puede extender la duración de la actividad. Si el trabajador solitario no se registra o extiende la actividad dentro de un umbral de tiempo establecido por la organización, se activará una alerta de horas extras por coacción para garantizar que se confirme el bienestar del trabajador solitario. Si ocurre una emergencia, el trabajador solitario puede activar fácil y discretamente su alarma de coacción, de varias maneras (a través del widget QuickPanic, la función Shake for Panic, el botón de pánico en la aplicación o un dispositivo portátil Bluetooth integrado o un dispositivo de trabajador solitario). El gerente recibirá una notificación de emergencia y comenzará el plan de escalada de emergencia preespecificado.Cuando llega el trabajador solitario, llama o envía un mensaje de texto al gerente nuevamente para informarle. Mientras tanto, otros trabajadores solitarios también llaman o envían mensajes de texto al gerente. El trabajador solitario le dice/envía al gerente cualquier información pertinente. El administrador ingresa la información en una base de datos manualmente. Después de 43 minutos, el único trabajador recuerda registrarse con el gerente. Se disculpan con el cliente mientras esperan que el gerente conteste la llamada o escriba/envíe un mensaje de texto. Si la actividad está tardando más de lo esperado, el trabajador solitario debe llamar o enviar un mensaje de texto al gerente nuevamente para informarle. Si ocurre una emergencia, el trabajador solitario puede llamar/enviar un mensaje de texto al gerente o marcar los servicios de emergencia. Si el trabajador solitario no puede usar su teléfono, es posible que no reciba ayuda; el gerente no se enterará de que el empleado está en peligro o ha sobrepasado la actividad hasta más tarde.
despues de la citaEl trabajador solitario sale de la casa del paciente, camina de manera segura hasta su automóvil y marca la actividad finalizada en la aplicación de trabajador solitario SHEQSY. El administrador ya no tiene visibilidad en tiempo real de su ubicación. El historial detallado de la actividad, incluido el nombre del empleado, la hora, la fecha, la ubicación, las respuestas del formulario/lista de verificación, las notas de ubicación y más, se almacena en el panel de SHEQSY, para que los gerentes puedan verlo y ejecutar informes. Estos datos también pueden ayudar a demostrar el cumplimiento de las leyes de seguridad y salud en el lugar de trabajo.El trabajador solitario sale de la casa del paciente, camina hasta su automóvil y llama o envía mensajes de texto al gerente nuevamente para informarle. El gerente no tiene ningún registro de las actividades del trabajador solitario, a menos que los ingrese manualmente en una base de datos.

«Dado que un número significativo de nuestro personal realiza citas de extensión en la comunidad y en los hogares de los clientes, tener una función de alerta de citas sobre horas extras brinda a nuestra organización la tranquilidad de saber que el bienestar de nuestro personal está siendo monitoreado en cada una de sus citas». – Natalie P., socia de salud, seguridad y bienestar

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