¿Por qué es importante la seguridad psicológica en el trabajo?
A continuación se presentan algunas razones por las que la seguridad mental en el trabajo no debería ser sólo una tendencia emergente, sino uno de los componentes principales de los esfuerzos prioritarios de una organización hacia una cultura de seguridad.
Apoyo a los empleados
La violencia en el lugar de trabajo no se refiere solo a medios físicos, verbales y otros medios comúnmente reconocidos de daño o que representan riesgos para las personas en el lugar de trabajo. También se debe considerar cualquier comportamiento disruptivo que también pueda afectar el bienestar mental y psicológico. Esto conduce a un programa integral de seguridad en el lugar de trabajo.
Por otro lado, los tiempos de crisis (por ejemplo, problemas de salud global y acontecimientos sociopolíticos) también pueden tener un impacto directo o indirecto en el estado psicológico de un trabajador. Los sentimientos de aislamiento, impotencia y falta o nulo control sobre las cosas que suceden simultáneamente son algunos de los desafíos y desencadenantes más comunes para muchos. Dado que el estado psicológico también puede afectar el cuerpo, estar bajo estrés debido a esta condición puede causar ansiedad, pérdida de concentración, disminución de la productividad, enfermedad y agotamiento.
Otra práctica clave para garantizar la seguridad psicológica es la diversidad y la inclusión en el lugar de trabajo. A medida que más y más organizaciones continúan reconociendo su importancia, va de la mano con la seguridad psicológica, ya que ayuda a fomentar un espacio para denunciar abiertamente la desigualdad y las diversas formas de injusticia que les ocurren a los empleados y a las dinámicas de equipo. Además, no poder asegurar a los empleados que sus ideas son valoradas puede paralizar el crecimiento del negocio a corto y largo plazo.
También es esencial reconocer que muchas organizaciones en diversas industrias (por ejemplo, petróleo y gas, atención médica y aviación) emplean trabajadores solitarios. Según un informe de TracPlus citado por WorkCare, hay alrededor de 53 millones de trabajadores solos en todo el mundo, casi la mitad de ellos en Estados Unidos. El estudio también encontró que contar con protocolos de seguridad estrictos no es suficiente para establecer formas eficientes de comunicación. Esto, a su vez, afecta su seguridad psicológica. Las aplicaciones móviles como SHEQSY de IO Seguridadayudan a potenciar la seguridad de los trabajadores solitarios, permiten que los empleados remotos permanezcan conectados y se sientan psicológicamente seguros en el trabajo.
En estos casos, no hace falta decir que el papel del empleador es establecer e implementar políticas sobre cómo sentirse psicológicamente seguro en el lugar de trabajo.
Productividad e impacto empresarial
Los dos elementos más importantes para construir y lograr la seguridad psicológica de una organización son la confianza y el respeto. Sin estos, los empleadores pueden enfrentar el riesgo de no poder mantener una cultura y un lugar de trabajo equipados para hacer que los trabajadores sientan que se prioriza su seguridad psicológica.
Según un estudio de dos años realizado por Google, uno de los componentes más importantes de los equipos de alto rendimiento es la seguridad psicológica. De hecho, sirve como una base sólida para que los demás componentes se realicen plenamente.
En relación con esto, un nivel deficiente o una falta de seguridad psicológica en el trabajo pueden traducirse en consecuencias negativas que una empresa puede enfrentar. Los trabajadores que no se sienten seguros al hablar y compartir sus pensamientos e ideas pueden ser una pérdida para la empresa de varias maneras, incluidas las siguientes:
- La incapacidad de identificar riesgos y lagunas en los sistemas y procesos actuales puede provocar la pérdida de oportunidades de mejora.
- No reconocer la necesidad de empoderar a todos para que compartan sus sugerencias y objeciones puede generar una cultura de rechazo constante.
Beneficios
¿Qué beneficios tiene una organización para construir un espacio psicológicamente seguro para sus empleados? Los beneficios de la seguridad psicológica en el lugar de trabajo incluyen los siguientes:
- Mayor compromiso de los empleados
- Cultura inclusiva
- Creatividad mejorada
- Mayor colaboración
- Mejor bienestar de los empleados
- Reducción de la rotación de empleados
- Mayor nivel de rendimiento del equipo.
Las 4 Etapas de la Seguridad Psicológica en el Trabajo
Al hablar y abordar la seguridad psicológica, es importante recordar que abordarlo paso a paso ayuda más a construir una cultura más sostenible hacia la seguridad psicológica y psicosocial en el lugar de trabajo. Además, puede resultar agotador tanto para los empleadores como para los trabajadores lograr una seguridad psicológica plena sin establecer adecuadamente las bases para cada una de sus etapas.
Siguiendo esa narrativa, estar psicológicamente seguro comienza con el sentimiento de pertenencia y luego progresa hacia el flujo natural de su aprendizaje y crecimiento, marcando la diferencia y desafiando ideas para producir mejores soluciones. Obtener la aceptación de los líderes y gerentes también es una excelente práctica para garantizar que los empleados pasen por las etapas de seguridad psicológica de una manera que les funcione. La organización debe ser capaz de reconocer el hecho de que cada empleado tiene un ritmo único cuando se trata de alcanzar su seguridad psicológica en el lugar de trabajo.
A continuación se muestran algunos ejemplos de seguridad psicológica en las 4 etapas que los empleados deben atravesar para ayudarlos a tener confianza y libertad para realizar contribuciones valiosas a su propio crecimiento, el de sus compañeros de equipo y el de la organización:
4 etapas de seguridad psicológica
Etapa 1: Seguridad de la inclusión
Conexión y pertenencia
Esta etapa trata del proceso de satisfacer la necesidad básica de conexión y pertenencia de los seres humanos. Los empleados en esta etapa se sienten seguros y aceptados por su personalidad y características, lo que les permite sentirse seguros de ser ellos mismos.
Se establece una cultura inclusiva y de pertenencia a partir de los procesos de contratación e incorporación a través de presentaciones, intercambio de historias personales y vías continuas para conectarse, como actividades de trabajo en equipo, tiempo social y compartir la aceptación de las características únicas de cada persona.
Etapa 2: Seguridad del alumno
Aprendizaje y crecimiento
Los trabajadores en la segunda etapa de seguridad psicológica se sienten seguros al participar activamente en la experiencia general de aprendizaje. Esto es evidente en la forma en que hacen preguntas, brindan y reciben comentarios, prueban diversas actividades y reconocen errores en el proceso.
Fomentar una cultura en la que los empleados participen en hablar libremente de sus experiencias y deficiencias en un entorno de capacitación en equipo ayuda a garantizar que el aprendizaje y el crecimiento sean parte de la seguridad psicológica de una organización.
Etapa 3: Seguridad del colaborador
Hacer una diferencia
La tercera etapa es donde se cumple la necesidad de inspirar y crear diferencias impactantes. Los trabajadores están más capacitados para maximizar sus habilidades y contribuir a la organización de una manera que sea de gran valor y tenga un impacto duradero.
Un ejemplo de esta etapa es involucrar a los empleados en la creación de capacitación desde la perspectiva del trabajador de primera línea sobre cómo se está logrando realmente el trabajo. Los empleados también pueden ayudar a redactar estándares o crear programas de capacitación.
Etapa 4: Seguridad del Challenger
Mejorando las cosas
Por último, los trabajadores en la etapa final de seguridad psicológica se sienten seguros para desafiar el sistema actual e identificar oportunidades de mejora continua. Por lo tanto, esta etapa permite alcanzar el objetivo final de abordar la necesidad de esforzarse por mejorar en el panorama más amplio.
Esta etapa pertenece a los trabajadores que se sienten seguros para desafiar las políticas y procedimientos actuales y expresar sus sugerencias sobre cómo las tareas y los sistemas pueden ser más seguros y efectivos desde su perspectiva y para el beneficio de la organización.
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Crear un lugar de trabajo psicológicamente seguro
¿De quién es la responsabilidad de liderar el camino para garantizar que el lugar de trabajo fomente y practique una cultura de seguridad integral? Si bien la mayor parte del trabajo preliminar lo realiza el empleador la mayor parte del tiempo, una gran cantidad de esfuerzo también proviene de los propios empleados para crear seguridad psicológica en el lugar de trabajo.
- Hazlo una prioridad.
- Implementarlo como una forma de pensar en lugar de un evento único.
- Fomentar una cultura de hablar a través del principio de respeto.
- Practique operar por confianza.
- Esté abierto a dar y recibir comentarios.
- Reconocer la individualidad de los empleados.
- Crear y mantener programas de formación en seguridad psicológica.
¿Qué es la formación en seguridad psicológica?
Se refiere a la práctica o iniciativa de crear proactivamente una cultura o entorno donde todos se sientan seguros y cómodos al hablar. Dado que lograr que todos los miembros de la organización se alineen con las políticas y directrices que giran en torno a esto puede llevar tiempo, es útil implementar programas de capacitación y soluciones eficaces para que el proceso sea manejable y divertido.
Ofrezca la experiencia de aprendizaje que su equipo merece desarrollando mejores formas de capacitarlos. Aprendizaje móvil soluciones como Capacitación lo ayudan a hacer precisamente eso y más. Consulte estos cursos que puede descargar, implementar y editar:
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Evaluación de la seguridad psicológica
Conozca algunas de las señales más comunes a las que debe prestar atención al realizar una evaluación de seguridad psicológica en su organización:
- Los errores se tratan como oportunidades de aprendizaje.
- El aprendizaje continuo es estratégico.
- Las revisiones de desempeño se llevan a cabo para lograr una mejora constante.
- Se anima a todos a correr riesgos en lugar de permanecer en su zona de confort.
- La naturaleza de los pensamientos e ideas que comparten los empleados es diversa.
Teniendo en cuenta estos signos, existen herramientas disponibles que puede utilizar para realizar evaluaciones objetivas. Estos incluyen encuestas de seguridad psicológica, cuestionarios y otras formas similares para recopilar comentarios e información de los empleados en función de sus experiencias en el lugar de trabajo. También puede comparar y establecer un sistema de puntuación ideal para identificar áreas de mejora y ver qué aspectos de sus iniciativas están funcionando.