La guía definitiva para la seguridad basada en el comportamiento

Importancia

La seguridad basada en el comportamiento se basa en la total confianza y cooperación entre los líderes y los empleados. La seguridad basada en el comportamiento es importante porque proporciona soluciones a largo plazo para eliminar riesgos y peligros. Este enfoque para salvar vidas fomenta una cultura de seguridad en el lugar de trabajo que es vital para un éxito duradero. La Autoridad de Salud y Seguridad (HSA) discutió que las organizaciones apuntan a desarrollar una cultura de seguridad total dentro de su área de seguridad. Esto se logra cuando cada empleado considera la seguridad como un valor y se asegura de que sus compañeros estén seguros. De esto se trata el enfoque BBS: reducir los comportamientos inseguros y mejorar continuamente el desempeño en materia de seguridad.

La seguridad basada en el comportamiento permite a los empleados ser observadores de sus propias acciones, mejorando así la seguridad en el trabajo a partir de ellos mismos. También brinda una mayor oportunidad para que los líderes, gerentes y empleados se comuniquen y aborden de inmediato cualquier peligro potencial identificado.

Dos enfoques principales

Aquí hay dos enfoques principales para la seguridad basada en el comportamiento:

Microenfoque de seguridad basada en el comportamiento

El enfoque micro BBS tiene como objetivo cambiar los comportamientos de los empleados que pueden mejorar la seguridad en el lugar de trabajo. Thomas Krause proporcionó el proceso de mejora de la seguridad basado en el modelo ABC. A significa Antecedente, B, Comportamiento, C, Consecuencias. Las consecuencias son lo que sigue después de un comportamiento. Las consecuencias pueden afectar el comportamiento futuro dependiendo del refuerzo y la retroalimentación. El proceso de seguridad conductual incluye estos 7 pasos:

1. Identifique comportamientos que pueden ser problemáticos, como comportamientos inseguros o riesgosos.
2. Determinar la causa raíz de los comportamientos identificados.
3. Crear posibles acciones correctivas.
4. Evaluar acciones correctivas.
5. Desarrollar los procesos necesarios para llevar a cabo el programa BBS.
6. Implementar el programa BBS.
7. Evalúe los datos recopilados del programa BBS y verifique si resolvió el problema o aumentó los comportamientos seguros.

Enfoque macro Seguridad basada en el comportamiento

El enfoque macro BBS tiene como objetivo establecer un cambio permanente en la cultura de la organización. Esta es la cultura de seguridad total que la mayoría de las organizaciones pretenden lograr con sus programas de seguridad. Michael Topf creó un proceso de seis pasos que puede ayudar a lograr esta solución a largo plazo para la seguridad en el lugar de trabajo. Los siguientes son los 6 pasos:

1. Evaluar y analizar la cultura en el lugar de trabajo.
2. Enseñar y capacitar a todos los empleados sobre seguridad basada en el comportamiento en un contexto laboral.
3. Anime a todos los empleados a participar en el programa BBS.
4. Reforzar la conciencia, la rendición de cuentas, la autoobservación y la autogestión.
5. Proporcionar apoyo y compromiso continuo a los empleados.
6. Evaluar y proporcionar retroalimentación.

Esta estrategia debe aplicarse a todos los niveles de la organización (uno mismo, pares, líder y organización) para que el enfoque macro BBS sea efectivo.

¿Cuáles son los 7 principios de la seguridad basada en el comportamiento?

Geller afirmó que hay tres factores que reflejan una cultura de seguridad total: factores personales internos, factores ambientales externos y factores de comportamiento. Estos factores deben estar presentes en todo momento. Fundamental para BBS, el enfoque integrado se basa en los 7 principios de Geller. Este enfoque integrado utiliza el comportamiento individual y organizacional que ayuda a lograr la cultura de seguridad total. Los siguientes son los 7 principios:

1. Las intervenciones conductuales deben ser observables.
2. Determinar factores externos que pueden ayudar a comprender y mejorar comportamientos.
3. Los antecedentes deben usarse para dirigir conductas, mientras que las consecuencias deben usarse para motivar la conducta.
4. Resaltar las consecuencias positivas para reforzar conductas favorables.
5. Asegúrese de que el programa BBS sea medible y objetivo.
6. No limites las posibilidades, crea hipótesis y combina la información recopilada del programa BBS.
7. Cree un programa BBS que considere los sentimientos y actitudes de los empleados.

Cómo implementar la seguridad basada en el comportamiento en su lugar de trabajo

Implementar la seguridad basada en el comportamiento puede parecer engorroso al principio, especialmente porque en algunos casos, las observaciones de seguridad frecuentemente terminan en un juego de culpas. Larry Hansen, profesional certificado en seguridad y asociado en gestión de riesgos, compartió: “La seguridad basada en el comportamiento bien hecha puede ser muy efectiva para ayudarlo a encontrar las causas organizacionales centrales del riesgo. Si se hace mal, puede usarse para enmascarar fallas de gestión”.

Aquí hay cinco pasos rápidos que lo ayudarán a comenzar a implementar la seguridad basada en el comportamiento en su lugar de trabajo:

1. Comprender el modelo ABC

El modelo ABC, o antecedente-comportamiento-consecuencia, es una estrategia bien establecida para analizar y potencialmente cambiar la forma en que actúan las personas. Tanto la gerencia como los trabajadores de primera línea deben comprender claramente qué desencadena un comportamiento inseguro y cómo impactan la seguridad en el lugar de trabajo. Siga estos conceptos clave del Modelo ABC al implementar la Seguridad basada en el Comportamiento:

2. Examinar incidentes pasados ​​y cuasi accidentes

Asumir que los empleados son el problema es una idea errónea que conduce al fracaso. Los gerentes de seguridad deben examinar cuidadosamente los resultados de las inspecciones registradas a lo largo del tiempo para determinar su causa raíz y qué podría haber evitado las lesiones reportadas. Cree una lista de verificación de seguridad basada en el comportamiento basada en comportamientos seguros críticos, como el EPP, la posición del cuerpo y el funcionamiento del equipo adecuados.

3. Practica el refuerzo positivo

Uno de los mayores errores en seguridad basada en el comportamiento es culpar a la fuerza laboral por condiciones laborales inseguras. La gerencia debe enfatizar el reconocimiento de comportamientos seguros, en lugar de encontrar fallas. Cuando los empleados reciben comentarios oportunos, específicos y positivos, prestarán más atención a su propio comportamiento de seguridad diario y al de sus compañeros. El refuerzo positivo de la seguridad basada en el comportamiento da como resultado cambios de comportamiento duraderos.

4. Aplicar intervenciones centradas en las personas

Alentar al personal a asumir un papel proactivo para eliminar la causa fundamental de los actos inseguros es un paso en la dirección correcta. Según HW Heinrich en Prevención de accidentes industriales: un enfoque científicolos hechos subyacentes sobre actos inseguros incluyen “fallos de gestión y supervisión más los métodos y procedimientos imprudentes que la gestión y la supervisión no logran corregir”. Realizar observaciones de seguridad, entrenamiento y tutoría individuales y grupales para demostrar un compromiso con la comunicación abierta, el liderazgo justo y la mejora continua.

5. Agilizar el proceso de presentación de informes

Los supervisores (y trabajadores) tienden a inventar observaciones de seguridad para cumplir con cuotas y plazos. Tomar y adjuntar fotografías, redactar el informe y enviarlo requiere demasiado tiempo y energía valiosos. Administrar registros y rastrear el progreso también puede ser un desafío. Las organizaciones pueden monitorear fácilmente el desempeño, mejorar la responsabilidad y ganar visibilidad aprovechando con éxito la nueva tecnología.

¿Qué es un programa de seguridad basado en el comportamiento?

Un programa BBS es esencialmente una intervención conductual que tiene como objetivo proporcionar a los empleados retroalimentación, refuerzo y reconocimiento efectivos.. Este programa ayuda a mejorar las condiciones de seguridad en el lugar de trabajo y aumentar la conciencia situacional de los empleados basándose en observaciones de comportamiento. HSA recomienda seguir estos 8 pasos:

1. Cree un equipo de diseño que iniciará el programa BBS.
2. Enumere los comportamientos específicos que se consideren inseguros. Estos pueden extraerse de auditorías de seguridad, informes de cuasi accidentes, charlas sobre herramientas y otros formularios que contienen información relacionada con la seguridad.
3. Cree una lista de verificación de BBS que se pueda completar por completo. Revise la lista de verificación según sea necesario antes de la implementación real.
4. Determinar el sistema de medición que pueda contar la frecuencia de conductas seguras e inseguras.
5. Realizar observaciones de comportamiento.
6. Proporcionar retroalimentación adecuada en función del comportamiento de los empleados.
7. Utilice los datos recopilados al observar a los empleados y realice los cambios necesarios.
8. Animar a los empleados a establecer objetivos alcanzables. Este es el momento en que los empleados determinan qué comportamiento o proceso necesita mejorar. Recuerde a los empleados que se centren en los procesos de seguridad y no en los resultados.

Ejemplo de seguridad basada en el comportamiento

Una lista de verificación de BBS es una parte esencial del programa BBS según lo recomendado por la HSA. A continuación se muestra un ejemplo que se utiliza durante las observaciones de comportamiento. Esta lista de verificación de BBS puede determinar comportamientos seguros y riesgosos y también identificar la causa raíz. Siga los pasos de observación de seguridad para una auditoría de comportamiento eficaz.

Elementos

Estos son los elementos clave de un programa BBS para una implementación efectiva:

• Estándares para comportamiento y rendimiento – como la visión, misión, prioridades, políticas, procesos, métodos y todo lo involucrado. Esto debe comunicarse a todos los que participan en el programa.
• Recursos – los recursos físicos son las herramientas, equipos, dinero e instalaciones necesarios para implementar un sistema BBS, mientras que los recursos psicosociales incluyen tiempo, capacitación, cultura, liderazgo y confianza.
• Sistema de medida – garantizar que las observaciones de comportamiento sean mensurables mediante la creación de criterios en los que el desempeño pueda evaluarse y utilizarse para proporcionar retroalimentación objetiva.
• Consecuencias efectivas – esto puede aumentar los comportamientos favorables. Las consecuencias efectivas pueden adoptar la forma de refuerzos positivos.
• Aplicación adecuada – El programa debe ser justo. Dar reconocimiento y recompensa cuando sea necesario.
• Evaluación continua del programa BBS – esto permite que el programa se mejore constantemente. Esto también determinará si el programa es efectivo o no.