Los principales indicadores de seguridad son medidas proactivas y puntos de datos que las organizaciones utilizan para mejorar su desempeño en materia de seguridad, con el objetivo final de prevenir accidentes e incidentes en el lugar de trabajo. Si bien algunos de estos indicadores se centran en el cumplimiento, muchos seguirán las mejoras y el aprendizaje continuo.
Si bien esto suena como un concepto simple, existe cierta confusión con respecto a qué son los indicadores principales y cuáles vale la pena seguir para una organización determinada. Sería difícil formular la idea de una manera que se aplicara a todas las organizaciones y lugares de trabajo, pero el fallecido Alan Quilley, miembro del Salón de la Fama de OHS Canadá para 2023, nos proporciona un desglose muy útil. En su libro, El emperador no tiene casco, Quilley proporciona cuatro categorías de indicadores adelantados:
- Qué hacemos – Cómo se comportan los empleados en el trabajo. ¿Siguen los procedimientos establecidos, utilizan el EPP adecuado o responden bien cuando surgen problemas inesperados? Este tipo de indicador principal se puede observar durante inspecciones, auditorías y recorridos.
- Lo que pensamos – Las actitudes y valores encontrados en la organización. Esto es más que una palabrería. Si bien casi todo el mundo dice algo en el sentido de que «la seguridad es uno de nuestros valores fundamentales», lo que realmente cuenta son las actitudes que se revelan en las acciones tomadas. ¿La dirección y los supervisores demuestran el valor de la seguridad? Después de un accidente, ¿se devuelve a los empleados al trabajo antes de que se establezcan los controles? Cuando hay tensión entre producción y seguridad, ¿normalmente gana la producción?
- En qué dedicamos nuestro tiempo a hacer ¿Existen actividades en curso destinadas a mejorar la seguridad de los trabajadores? ¿Se realizan periódicamente charlas sobre herramientas, inspecciones, auditorías, observaciones e identificación de peligros? ¿Existe un programa de tutoría? ¿Se capacita a los trabajadores antes de enviarlos a trabajar solos?
- Dónde gastamos nuestro dinero – En una organización, las actividades que importan son las que obtienen las inversiones. Si se valora la seguridad, esto debería reflejarse en el presupuesto y los gastos. ¿La organización invierte en capacitación, sistemas de monitoreo y controles de ingeniería? ¿Existe la voluntad de gastar un poco más para conseguir equipos y herramientas adecuados para minimizar la exposición de los empleados?
Ahora que hemos establecido esto, identifiquemos algunos indicadores principales que son particularmente valiosos para mejorar la seguridad de su equipo. Si bien los indicadores principales de “Qué hacemos” (como el número total de inspecciones, evaluaciones de peligros, conversaciones sobre herramientas y auditorías) son indicadores principales comúnmente aceptados, sin disposiciones adicionales pueden ser engañosos por dos razones:
- La agregación de datos permite la holgazanería social, lo que significa que los partidos que son más participativos compensarán a los que lo son menos. Esto puede suceder a nivel individual o a niveles jerárquicos. De cualquier manera, puede llevar a suponer erróneamente que todos trabajan de manera segura.
- Resultados como «Inspecciones aprobadas al 100%» pueden ser mucho menos impresionantes de lo que parecen. Después de todo, obtienes lo que pides. Si sólo pide, digamos, 50 inspecciones al mes, esto es exactamente lo que obtendrá. La gente participará en una carrera para “recolectar” las 50 inspecciones requeridas, pero lo hará mecánicamente, para lograr una cuota, sin la intención de mejorar el sistema en el que operan.
Con estas consideraciones en mente, veremos siete indicadores principales valiosos desde una perspectiva de participación jerárquica y teniendo en cuenta la calidad del acto o iniciativa.
El nivel de participación del liderazgo en la seguridad es un buen indicador del apoyo que todos reciben en lo que respecta a la seguridad. Aunque el liderazgo generalmente se considera intangible y difícil de medir, podemos encontrar indicadores adelantados buscando documentación que muestre la siguiente actividad:
- Líderes sénior se reúnen con el personal de seguridad para recibir actualizaciones sobre temas de seguridad
- Líderes senior visitando sitios de trabajo activos
- Líderes sénior que lideran conversaciones formales sobre seguridad, como reuniones de seguridad y charlas sobre la caja de herramientas.
- Líderes sénior recibiendo, revisando y firmando informes de seguridad.
- Líderes superiores que revisan y firman informes de eventos (informes de accidentes), inspecciones o evaluaciones de peligros.
- Líderes senior interactuando con el comité conjunto de salud y seguridad
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Los supervisores están a la vanguardia de la cultura organizacional. Su participación es crucial para establecer y mantener una cultura corporativa conducente a la seguridad. Reciben el tono del liderazgo y, a su vez, marcan el tono para su equipo de campo. Si los supervisores se dedican a la seguridad laboral, es probable que sus equipos lo vean e imiten el comportamiento.
A continuación se muestran algunos indicadores principales que demuestran la participación de los supervisores:
- Supervisores que inspeccionan sus sitios al menos con la frecuencia prescrita.
- Inspecciones de supervisores que se centran en aprender, identificar y abordar oportunidades de mejora, buscando no solo incumplimientos sino también lugares donde el trabajo tal como se hace se desvía del trabajo imaginado.
- Supervisores que dirigen reuniones de seguridad y charlas sobre herramientas e involucran a sus equipos en ellas (busque comentarios, seguimientos y discusiones del equipo sobre cómo se debe realizar el trabajo de manera segura)
- Supervisores que revisan y firman las evaluaciones de peligros de sus equipos; idealmente, también usan estas evaluaciones como oportunidades para capacitar a sus equipos sobre cómo identificar y mitigar adecuadamente los peligros (mientras que el conjunto de investigaciones que comparan los resultados de seguridad de los trabajadores que completan una evaluación de peligros en el campo con aquellos que no lo hacen es minúsculo, no hay debate sobre los beneficios de entablar una conversación saludable sobre cómo se debe hacer el trabajo)
Los empleados deben participar en la planificación y ejecución de todas las actividades de seguridad. Si participan, es muy probable que se apropien del programa, ayudando a sus supervisores y al equipo directivo a identificar las brechas entre el trabajo realizado y el trabajo imaginado y contribuyendo a la mejora continua del sistema.
Algunos indicadores clave para este tipo de participación podrían ser:
- Participación en actividades de seguridad prescritas, como comités de seguridad, inspecciones y evaluaciones de peligros.
- Participación en el desarrollo de prácticas, procedimientos o políticas de trabajo seguro (no solo deben ser consultados sino que sus nombres también deben aparecer en estos documentos)
- Identificación e informes proactivos de peligros en el lugar de trabajo, desviaciones de los resultados esperados e ideas para mejores formas de realizar una tarea (busque documentación de momentos de capacitación, identificación de peligros, cuasi accidentes, sugerencias de mejora, etc.)
- Hacer que otros sean conscientes de los peligros de su trabajo, como detener a otras partes (gerencia, supervisores, proveedores, contratistas, visitantes) e informarles sobre los peligros del sitio o hacer que estas partes revisen y firmen su evaluación de peligros.
(Descubra por qué la participación de los trabajadores es clave para la captura de datos y el seguimiento de los KPI de seguridad)
Una organización que valora el bienestar de sus empleados dedicará tiempo y dinero a la seguridad. La forma más visible de hacerlo es contratando personal de seguridad dedicado. Mire su organigrama y vea si hay una persona o departamento de seguridad. Dependiendo del tamaño de la organización y la forma en que opera, la función de seguridad puede ser independiente o combinada con otras funciones de mejora y búsqueda de soluciones, como RRHH o QA/QC.
Otro buen indicador de un enfoque proactivo de la seguridad es a quién reporta el equipo de seguridad. ¿Son un departamento independiente a nivel de liderazgo? ¿Reportan a un líder superior? Cualquiera de estos sería indicativo de que la organización valora la seguridad.
Por otro lado, es posible que sea necesario revisar un departamento de seguridad que esté subordinado a la producción, ya que envía el mensaje de que la seguridad ocupa un segundo lugar después de la producción y no es una función de apoyo.
No hace falta decir que un proyecto planificado tiene mayores posibilidades de ejecutarse sin problemas que uno que se realiza ad hoc. La planificación nos permite imaginar escenarios y tener medidas implementadas para cuando estos escenarios se conviertan en realidad. Por ejemplo, si tiene un trabajo que se realiza en una plataforma elevada, ¿ha considerado cuántos empleados trabajarán en altura? ¿Están capacitados en prevención y seguridad de caídas? ¿El equipo que ya tiene es adecuado o necesitará pedir equipo específico para el proyecto? Si un trabajador se cae, ¿cuál es el procedimiento para rescatarlo?
¿Tiene una lista de verificación de lo que se necesita para ejecutar el proyecto de manera segura y se está adhiriendo a esa lista?
Haga un inventario de los proyectos en curso o completados y vea cuántos tienen un plan de ejecución segura. Una empresa proactiva tendrá un plan escrito para todos sus proyectos.
La mayoría de las organizaciones afirmarán con seguridad que su fuerza laboral está bien capacitada para las tareas que realizan. Pero esas mismas organizaciones generalmente piensan que proporcionar nuevos trabajadores orientación y alguna capacitación adicional exigida por su estado, provincia o industria es todo lo que se necesita para que un trabajador sepa cómo completar una tarea de manera segura.
Si bien poder demostrar lo anterior es un indicador adelantado y una señal de debida diligencia, la realidad es que cada organización es única en términos de entorno, equipo y personal. Como tal, la capacitación genérica indicada anteriormente debe complementarse con capacitación específica para tareas y verificaciones de competencias, especialmente en entornos de alto riesgo. Estas últimas formas de formación son más adecuadas para estudiantes adultos porque a medida que envejecemos estamos más interesados en los aspectos prácticos del trabajo y, por lo tanto, asimilamos ese tipo de información más fácilmente.
Desde esta perspectiva, un buen indicador adelantado sería el porcentaje de empleados que realizan tareas de alto riesgo y que han recibido una formación adecuada para el trabajo que desempeñarán.
Trabajar con contratistas en el sitio es parte de la rutina diaria en muchas organizaciones. Pero el hecho de que los contratistas no sean empleados de la organización no le da licencia a ésta para ser descuidada en lo que respecta a su seguridad y bienestar.
A continuación se ofrecen algunas ideas sobre cómo traducir una buena gestión de contratistas en indicadores adelantados:
- Cree un proceso formal de precalificación y guíe a todos los contratistas a través de él para garantizar que sean capaces de realizar el trabajo de manera segura (los contratistas más grandes generalmente tienen todo lo que necesitan para comenzar a trabajar, pero los contratistas más pequeños pueden necesitar recursos y apoyo adicionales). , y monitoreando)
- Verificar que todos los contratistas hayan recibido la capacitación adecuada y brindar capacitación a aquellos que no la hayan recibido antes del inicio del proyecto.
- Compruebe con qué frecuencia se han incluido contratistas en sus actividades planificadas de producción y seguridad, como inspecciones y evaluaciones de peligros.
(Obtenga más información en Gestión de contratistas de principio a fin)
Una organización segura es una organización en la que todos hacen de la seguridad laboral su asunto. Todos los niveles jerárquicos, desde la alta dirección hasta los contratistas puntuales, deberían participar en la seguridad y medirse sus actividades y participación.
El seguimiento de los principales indicadores le ayudará a identificar y tomar medidas proactivas para mitigar posibles problemas de seguridad. Es posible que esto no prevenga todos los accidentes graves, pero puede estar seguro de que reducirá su probabilidad.